O autocarro é um dos meios de transporte mais seguros – até mesmo no tráfego urbano. Ainda assim, os acidentes nem sempre podem ser evitados.
A Mercedes-Benz tem garantido que as consequências de um acidente sejam tão minimizadas quanto possível. O reforço da parede lateral do Citaro, por exemplo, contribui fortemente para a alta segurança passiva.
Além disso, o Citaro tem paredes divisórias, barras de apoio e assentos especiais que absorvem a energia do impacto caso o veículo capote. Este facto garante uma proteção essencial dos passageiros.