Nós, na Mercedes-Benz, entendemos que o manuseamento responsável dos dados é uma característica de qualidade. A proteção da sua privacidade é de importância extrema para nós. É por isso que os nossos engenheiros se preocupam, logo desde o início do desenvolvimento de novos serviços e produtos, com a respetiva conceção em conformidade com a lei de proteção de dados e com a operação funcional desses mesmos serviços e produtos. Para um manuseamento seguro dos dados, implementámos medidas e processos – ainda antes de os dados serem, por exemplo, guardados e processados. Assim, minimizamos possíveis riscos e viabilizamos concomitantemente serviços inovadores baseados em dados.

Apresentamos de forma translúcida para que fim necessitamos os seus dados e como os processamos. Para nós, ter em conta a utilização fácil quando concebemos os nossos sistemas e processos é algo evidente. Isto é relevante, por exemplo, quando utiliza as nossas ofertas digitais, como o Mercedes me Connect.

Através do nosso centro de proteção de dados transparente e de fácil utilização, terá uma visão geral sobre a finalidade de utilização dos dados. Além disso, é o utilizador que decide o que quer partilhar. Pode alterar a sua decisão sobre se pretende transmitir dados a nós ou a fornecedores externos em qualquer altura.

Atualmente, os assistentes digitais são imprescindíveis no nosso dia a dia. Tornam a nossa vida mais fácil, na medida em que podemos aceder a inúmeras coisas relevantes, a partir de qualquer lugar, através de um dispositivo móvel. Os serviços Mercedes me Connect ligam-no ao seu veículo e oferecem as mais diversas soluções para as suas viagens privadas e profissionais. Verificar a autonomia, fechar as portas e o teto de abrir, encontrar um lugar de estacionamento, organizar as datas das próximas manutenções – isto só para dar alguns exemplos.

Pretendemos sempre melhorar as funções do veículo e serviços. Para isso, saber como são de facto utilizados é uma ajuda. Apostamos na abordagem voluntária, mesmo ao pedir o seu contributo para melhorar as funções do veículo e os serviços: é por isso que apenas transmitiremos os dados sobre o estado e a utilização de cada um dos elementos do seu veículo se tivermos o seu consentimento. Naturalmente, não guardamos esses dados juntamente com a identificação dos clientes. Porém, a sua análise estatística ajuda-nos a avaliar a fiabilidade de determinadas funções do veículo ou a reconhecer padrões de utilização típicos. Deste modo, conseguiremos oferecer-lhe uma maior qualidade e um maior conforto no futuro.

O serviço "Interface de fornecedores externos: dados do veículo" dá-lhe a possibilidade de permitir a outros fornecedores acederem a dados e funções selecionadas. Isto permite-lhe utilizar prestações de serviço inovadoras de diversos fornecedores externos, mantendo ao mesmo tempo todo o controlo e transparência sobre os seus dados. Os dados são unicamente transmitidos ao(s) fornecedor(es) externo(s) que selecionou após a ativação do serviço Mercedes me connect "Interface de fornecedores externos: dados do veículo" e após a sua validação adicional. Os dados são utilizados através da respetiva aplicação (p. ex., website, aplicação) do fornecedor externo. De acordo com as leis de proteção de dados, este é o único responsável pelos dados que a Mercedes-Benz lhe envia a seu pedido.

Os nossos clientes têm a supremacia sobre os seus dados. Isto significa que o utilizador, para além de escolher os serviços a utilizar, pode decidir se pretende disponibilizar os seus dados para serem processados ou não. Através do nosso centro de proteção de dados*, terá a possibilidade de conceder essa autorização a nós ou a fornecedores externos ou de a revogar em qualquer altura. Em simultâneo, terá sempre uma visão transparente sobre a finalidade de utilização dos dados.

Tanto hoje como no futuro, os dados têm um papel importante na Mercedes-Benz. Permitem o desenvolvimento (contínuo) de serviços inovadores, criando assim uma mais-valia prática para os nossos clientes. Com ofertas cada vez mais abrangentes, novos modelos de negócio, bem como projetos inovadores e sustentáveis, acompanhamo-lo a si na sua viagem para o futuro da mobilidade.

Nós, Mercedes-Benz, em cooperação com o distrito dos Alpes de Zollern, testámos em que medida é possível melhorar a segurança em estradas invernosas, bem como a eficiência do serviço de inverno, com a comunicação Car-to-X.

Car-to-X designa a comunicação entre veículos e com a infraestrutura de transporte. Isto deverá reduzir, no futuro, o número de acidentes rodoviários, na medida em que os dados relevantes do trânsito e do veículo são partilhados entre veículos.

Se os sensores do ESP® ou do ABS de um veículo com função Car-to-X detetarem estradas escorregadias, essa informação é enviada ao back end do Mercedes-Benz Vehicle, juntamente com os dados de posição, através da rede de comunicações móveis. Estas informações anonimizadas são apresentadas em tempo real, em mapas digitais, nos dois centros de manutenção das estradas do distrito dos Alpes de Zollern. Deste modo, será possível utilizar, no futuro, o serviço de inverno de forma mais direcionada e sustentável, otimizando a aplicação de sal na estrada.

De acordo com um estudo realizado pela Frost&Sullivan no ano de 2015, na Europa e na América do Norte, os condutores passam todos os anos, em média, 55 horas à procura de um lugar de estacionamento nas cidades, perfazendo aproximadamente 40% do trânsito urbano.

Com os novos serviços Mercedes me Connect On-Street Prediction (na rua), Real-Time Information e Off-Street Information (em parques de estacionamento cobertos), os condutores de um Mercedes-Benz poupam tempo precioso, têm menos stress e reduzem ao mesmo tempo o consumo e as emissões na procura de um lugar de estacionamento. A informação em tempo real baseia-se, entre outros, em dados de outros veículos Mercedes-Benz ligados em rede, que acabaram de sair de um lugar de estacionamento ou que passaram por potenciais estacionamentos, transmitindo-a a clientes que estão à procura de um lugar de estacionamento.

A nova MBUX - Mercedes-Benz User Experience, anuncia uma nova era para a Mercedes me Connectivity, colocando a experiência do utilizador (UX: User Experience) em primeiro plano. O que é inédito neste sistema é a sua capacidade de aprendizagem, graças à inteligência artificial. A MBUX é personalizável e ajusta-se ao utilizador. Ao mesmo tempo, é possível transferir novos conteúdos em forma de atualizações "através do ar". Os pontos fortes contam com o comando por voz inteligente, com compreensão da linguagem natural, que é ativado mediante a palavra-chave "Olá, Mercedes".

Com base nos dados recolhidos, a navegação MBUX prevê possíveis destinos, sugere destinos interessantes ou navega até ao próximo posto de abastecimento. Uma função completamente nova é a apresentação de mapas que foi acrescentada à realidade aumentada. Uma imagem de vídeo da zona circundante, gravada com o auxílio da câmara frontal, é enriquecida por informações de navegação úteis. São mostradas automaticamente setas de indicação ou os números das portas diretamente no ecrã do display de media, por exemplo. Isso facilita a procura do condutor por um determinado número da porta ou a localização da rua secundária correta para virar. Também aqui a liberdade de escolha desempenha uma função importante e os serviços podem ser desativados em qualquer altura. Em opção, também é possível mudar para um reconhecimento de voz a bordo.