Mercedes me connect

Para utilizar o Mercedes me connect, é preciso, primeiro, ter uma Mercedes me ID. Para se registar no Mercedes me connect, siga estes passos:

1. Descarregue a aplicação Mercedes me na App Store ou Google Play.
2. Introduza o seu número de telefone ou endereço de e-mail e clique em «Seguinte».
3. Adicione os seus dados pessoais.
4. Leia os termos de utilização e assinale a caixa com uma cruz para os aceitar.
5. Toque em «Registar-se».
6. Introduza o código de verificação enviado para o seu smartphone ou endereço de e-mail para concluir o registo.

Receberá alguns serviços Mercedes me padrão com o seu veículo, que não tem de comprar. No entanto, para beneficiar de outros serviços, é necessário comprá-los.

Estes são alguns dos nossos serviços mais populares:

• Informação remota do estado do veículo
• Localizador do veículo
• Localizador de veículo estacionado
• Remote Engine Start
• Live Traffic Information
• Send2Car

Os seguintes serviços estão incluídos gratuitamente:

• Gestão da manutenção
• Apoio no caso de acidente e gestão de avarias
• Telediagnóstico
• Diagnóstico de veículo remoto
  

Para adquirir um serviço Mercedes me, siga estes passos:

1. Descarregue a aplicação Mercedes me.
2. Abra a aplicação no seu smartphone.
3. Escolha um produto da lista e toque em «No carrinho de compras».
4. Toque em «Ir para o carrinho de compras» para avançar para o pagamento.
5. Toque em «Encomendar agora» e selecione o método de pagamento.
6. Para concluir a sua encomenda, toque em «Encomendar agora mediante um custo».

Para descobrir e adquirir todos os serviços disponíveis, visite a Mercedes me Store online ou descarregue a aplicação Mercedes me Store e inicie sessão com a sua Mercedes me ID.

iOS: https://apps.apple.com/gb/app/mercedes-me/id1487652920
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.daimler.ris.mercedesme.ece.android&hl=en_GB&gl=US

Existem duas formas de prolongar ou comprar novos serviços:

• Receberá um lembrete por e-mail 2 semanas antes do final do período de vigência. Basta clicar na ligação que consta do e-mail para prolongar os seus serviços.
• Pode adquirir a qualquer momento novos serviços e prolongar os que estão prestes a terminar na aplicação Mercedes me Store. Estes são automaticamente adicionados aos seus períodos de vigência atuais. O vídeo e as instruções seguintes mostram-lhe os passos necessários.
  

Siga estes passos para comprar ou prolongar serviços que estão prestes a terminar:

1. Abra a Mercedes me Store.
2. Toque em «Prolongar» no menu.
3. Escolha o período de vigência que deseja.
4. Toque em «Encomendar agora».
5. Toque em «Encomendar agora mediante um custo» para concluir a sua encomenda.

iOS: https://apps.apple.com/gb/app/mercedes-me/id1487652920
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.daimler.ris.mercedesme.ece.android&hl=en_GB&gl=US

Com a aplicação Mercedes me, pode configurar o seu Mercedes-Benz EQ antes da viagem. No vídeo em seguida, mostramos-lhe como definir o nível de carga desejado, especificar uma hora de partida e iniciar a pré-climatização.

Definir o nível de carga máximo:
1. Abra a aplicação Mercedes me.
2. Toque em «Opções de carga».
3. Toque em «Estado máximo de carga», selecione «100%» e toque em «Aplicar». O seu Mercedes está agora configurado para o mais alto nível de carga possível.

Especificar uma hora de partida:
1. Abra a aplicação Mercedes me.
2. Toque em «Opções de carga» e, depois, em «Hora de partida».
3. Selecione «Uma vez» para uma viagem única ou «Perfil semanal» para uma viagem recorrente.
4. Escolha a sua hora de partida. Se tiver indicado «Perfil semanal», selecione também os dias da semana pretendidos.
5. Toque em «Guardar» no canto superior direito do ecrã para guardar a sua nova hora de partida.

Configurar a pré-climatização:
1. Abra a aplicação Mercedes me.
2. Toque em «Opções de carga» e, depois, em «Pré-climatização».
3. Selecione «Temperatura».
4. Defina uma temperatura para o banco do condutor ou para o banco do acompanhante. Também tem a opção de selecionar «Todo o veículo».
5. Toque em «Guardar» para guardar as novas definições de pré-climatização. Ficou, assim, configurada a pré-climatização do seu veículo.

Para utilizar o Mercedes me Charge, é necessário, primeiro, ativar o serviço na aplicação Mercedes me e, depois, celebrar um contrato de carregamento Mercedes me Charge com um fornecedor selecionado.

Ativar o Mercedes me Charge:
1.    Abra a aplicação Mercedes me.
2.    Toque no menu de três barras, no canto superior esquerdo do ecrã, para expandir o menu lateral.
3.    Toque em «EQC».
4.    Selecione «Gerir serviços».
5.    Procure «Mercedes me Charge».
6.    Toque no botão para ativar o serviço.
 

Início de sessão para um contrato de carregamento Mercedes me Charge:
1.    Toque em «Contrato de carregamento Mercedes me Charge».
2.    Introduza o seu número de identificação do veículo e clique em «Seguinte». Será então direcionado para a página do fornecedor.
3.    Adicione os seus dados pessoais.
4.    Selecione um método de pagamento e conclua o processo de pagamento.
5.     Receberá em breve o seu cartão de carregamento Mercedes me Charge pelo correio. Pode utilizar este cartão de carregamento ou a aplicação Mercedes me para ativar as colunas de carregamento Mercedes me Charge disponíveis para o processo de carregamento. Para utilizar o cartão de carregamento, tem de ativá-lo na sua conta Mercedes me.

Siga estes passos para trancar e destrancar as portas do veículo através da aplicação Mercedes me:

1. Abra a aplicação Mercedes me.
2. Selecione «Estado das portas».
3. Verifique o estado das portas na parte superior do ecrã para ver se as portas estão trancadas ou destrancadas.
4. Toque no botão para trancar ou destrancar as portas.
5. Para confirmar, introduza o seu PIN de quatro dígitos ou utilize o Face ID.

Ative o serviço «Ajuda no caso de roubo do veículo» na aplicação Mercedes me para poder encontrar o seu veículo em caso de roubo ou perda. Após a ativação, pode utilizar este serviço para ajudar na investigação da polícia.

O serviço pode ser adquirido como parte do Pack Proteção do veículo URBAN GUARD Plus ou individualmente na Mercedes me Store. Certifique-se de que ativa a Ajuda no caso de roubo do veículo assim que receber o seu veículo. A prestação deste serviço apenas pode ser solicitada 30 dias após a aquisição (período de carência). Os veículos não localizáveis antes da aquisição deste serviço ou durante o período de carência não são abrangidos pelo âmbito do serviço. Tenha também em atenção as condições individuais do seguro aplicáveis independentemente deste serviço.

Ativar a Ajuda no caso de roubo do veículo:
1. Abra a aplicação Mercedes me.
2. Aceda a «Definições».
3. Toque em «Gerir serviços».
4. Procure «Ajuda no caso de roubo do veículo».
5. Toque no botão para ativar o serviço.

Utilizar a Ajuda no caso de roubo do veículo:
1. Abra a aplicação Mercedes me.
2. Toque em «Mais» e selecione «Ajuda no caso de roubo do veículo».
3. Confirme os seus dados.
4. Denuncie o roubo à polícia.
5. Contacte o centro de segurança do nosso parceiro de serviços autorizado.

Assim que inicie com sucesso a Ajuda no caso de roubo do veículo, o nosso parceiro de serviços transmitirá os dados de localização à polícia. A partir deste ponto, a localização do seu veículo é partilhada em tempo real com a polícia. Durante o processo de busca, não recebe qualquer informação sobre a localização do seu veículo.

Siga estes passos para pagar o abastecimento de forma digital:
1. Abra a aplicação Mercedes me.
2. Toque em «A sua localização».
3. Encontre o posto de abastecimento mais próximo.
4.Toque em «Iniciar pagamento digital do abastecimento».
5. Selecione a bomba de gasolina e o montante pretendido.
6. Toque em «Confirmar pré-pagamento».
7. Assim que termine o abastecimento, toque em «Concluir pagamento».
8. Verifique os detalhes de pagamento e toque em «Concluído» para concluir o pagamento.

Com o Send2Car, pode enviar um endereço diretamente para o seu veículo através da aplicação Mercedes me. Assim que confirmar o destino, o sistema de navegação irá levá-lo até lá.

Siga estes passos para enviar um destino para o seu veículo:
1. Abra a aplicação Mercedes me.
2. Toque em «A sua localização».
3. Selecione o seu destino, procurando uma cidade ou endereço.
4. Toque em «Rota».
5. Toque em «Enviar endereço para o veículo».