“Se tiver dúvidas, eu sou o seu primeiro ponto de contacto e estou sempre disponível para si. Quer se trate de uma avaria no veículo, de uma chave perdida ou apenas de uma pergunta rápida, estou aqui para ajudar. Afinal de contas, nada deve comprometer a disponibilidade do seu veículo. E se precisar de respostas urgentes, a espera não deve fazer parte da solução, porque esperar significa muitas vezes tempo de imobilização. É por isso que o meu objetivo é resolver a sua preocupação diretamente durante a nossa chamada. E se isso não for possível, tomarei imediatamente as medidas necessárias para manter o seu veículo comercial ligeiro e o seu negócio em movimento.”

Consultor de BDC da Mercedes-Benz

Independentemente da dimensão do seu pedido, o Centro de Apoio ao Cliente Mercedes-Benz é o seu primeiro ponto de contacto para questões relacionadas com o seu veículo comercial ligeiro. Desde a perda de chaves até à avaria do veículo, incluindo noutros países europeus, tratamos das suas preocupações e ajudamos caso o veículo fique imobilizado.

Porque sabemos como o tempo é importante para a sua empresa, estamos sempre disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone, por e-mail e através da aplicação Mercedes-Benz. Em diálogo consigo, encontramos soluções individuais no local ou iniciamos medidas imediatas para as alcançar. Coordenamos a assistência em viagem em toda a Europa através do nosso Mercedes-Benz Service24h, organizamos serviços de reboque, bem como veículos de cortesia, alojamento em hotéis, viagens de táxi e muito mais.

Em caso de reboque para a nossa oficina devido a uma avaria técnica do veículo, os nossos especialistas de Assistência em Viagem prestarão um apoio direto. A equipa acompanha as nossas oficinas autorizadas Mercedes-Benz e acelera os processos necessários e o fornecimento de peças. Assim, o seu veículo volta o mais rapidamente possível à estrada para o seu próximo compromisso de negócios.

Quem conduz um veículo comercial ligeiro Mercedes-Benz não só possui um veículo fiável, como também beneficia de um parceiro de confiança. Porque estamos sempre disponíveis para si quando precisa de nós. 365 dias por ano e 24 horas por dia. Sempre que tiver uma pergunta ou um problema relacionado com o seu veículo comercial ligeiro.

Como chegar até nós:

• 00 800 3 777 7777
• E-mail: s24h.por@cac.mercedes-benz.com 
• Através da aplicação Mercedes-Benz. Descarregue a aplicação da App Store ou descarregue da Google Play Store.

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