O Mercedes me Chargeé o serviço de carregamento exclusivo da Mercedes-Benz para carregamento público, disponível apenas para os condutores da Mercedes-Benz. As funções de carregamento digital estão perfeitamente integradas no sistema multimédia MBUX e na aplicação Mercedes-Benz, permitindo uma operação através da mesma interface de utilizador. A rede Mercedes me Charge inclui atualmente mais de 1300 operadores de carregamento com aproximadamente 2 milhões de pontos de carregamento em todo o mundo. Com apenas um contrato de carregamento, os condutores Mercedes-Benz podem carregar sempre da mesma forma fácil e familiar em vários operadores de estações de carregamento.

A rede de carregamento Mercedes me Chargereúne atualmente mais de 1300 operadores de carregamento com aproximadamente 2 milhões de pontos de carregamento em todo o mundo e encontra-se em permanente expansão.

Nos 1,6 milhões de pontos de carregamento, incluem-se aproximadamente 170 000 pontos de carregamento rápido com uma potência de saída de, pelo menos, 150 kW.

O requisito para utilizar o Mercedes me Chargeé uma conta Mercedes me e o NIV (número de identificação do veículo) do seu veículo Mercedes-Benz elétrico.

Os clientes pagam o preço normal do operador ao qual pertence a estação de carregamento utilizada. O preço exato do carregamento por quilowatt-hora ou por minuto, bem como os custos previstos até ao estado de carregamento pretendido da bateria, podem ser visualizados no display do sistema multimédia ou na aplicação Mercedes-Benz, antes do carregamento. A Mercedes-Benz cria a máxima transparência nos custos de carregamento nas estações de carregamento públicas.

A rede de carregamento Mercedes me Chargecombina atualmente mais de 1300 operadores de carregamento com aproximadamente 2 milhões de pontos de carregamento em todo o mundo. Com apenas um contrato de carregamento, os condutores Mercedes-Benz podem carregar sempre da mesma forma fácil e familiar em estações de carregamento de diferentes operadores.

Os clientes beneficiam do seu contrato de carregamento através do Mercedes me Charge, o que os torna independentes dos contratos com o respetivo operador da estação de carregamento. Cada processo de carregamento é processado automaticamente utilizando as informações de pagamento guardadas no Mercedes me Charge. A faturação dos processos de carregamento mensais é geralmente feita automaticamente no final do mês. A faturação dos processos de carregamento é geralmente feita automaticamente no final de um processo de carregamento.

Na estação de carregamento, a autenticação pode ser convenientemente efetuada através do display do sistema multimédia MBUX, da aplicação Mercedes-Benz, do cartão de carregamento Mercedes me Chargeou diretamente através do Plug & Charge.

O Mercedes me Chargepermite um carregamento transfronteiriço sem problemas na Europa e na América do Norte. Na Europa, os clientes pagam sempre o preço local, que varia consoante a respetiva velocidade de carregamento em cada localização. Por conseguinte, estes preços podem ser diferentes dos praticados no seu país de origem. Os clientes estrangeiros podem carregar enquanto viajam nas mesmas condições que os utilizadores locais, sem necessitarem de um contrato adicional para outros países europeus. Ao atravessar as fronteiras, aplicam-se preços específicos de roaming baseados na tarifa do país.

Para o Green Charging através do Mercedes me Charge, os certificados de eletricidade verde garantem que uma quantidade equivalente de eletricidade de fontes renováveis é adicionada à rede para carregamento em estações públicas, nos casos em que a eletricidade renovável direta não está disponível. Estes certificados garantem a utilização de eletricidade verde certificada (EKOEnergy na Europa, Green-e na América do Norte), proveniente exclusivamente de instalações eólicas e solares com menos de seis anos. Sempre que possível, a Mercedes-Benz pretende que esta produção ocorra no mesmo país onde os clientes efetuam os seus carregamentos, apoiando assim a expansão das energias renováveis.

Plug & Charge é uma tecnologia que permite iniciar sessões de carregamento em estações de carregamento públicas simplesmente inserindo o cabo de carregamento. A utilização de um cartão de carregamento e a autenticação através de uma aplicação ou do sistema multimédia do veículo já não são necessárias.

Os Centros de Carregamento Mercedes-Benz estarão disponíveis, em primeiro lugar, na América do Norte, Europa e China e, em seguida, noutros mercados principais.

A Mercedes-Benz planeia instalar mais de 2000 dos seus Centros de Carregamento na América do Norte, Europa, China e outros mercados globais até ao final desta década. Em conjunto, estes centros terão mais de 10 000 pontos de carregamento, com potencial para uma maior expansão com base na procura do mercado.

Os Centros de Carregamento Mercedes-Benz oferecem entre quatro a 12, e potencialmente até 30, carregadores de alta potência, dependendo da região e da localização. Todos os pontos de carregamento nos Centros de Carregamento Mercedes-Benz estão equipados com carregadores de alta potência "verdadeiro HPC". Isto significa que os pontos de carregamento da Mercedes-Benz podem fornecer até 400 kW de potência de carregamento, dependendo da região. A gestão inteligente da capacidade de carga garante que cada veículo recebe a capacidade máxima de carga que pode suportar, sempre que possível.

A experiência do cliente é fundamental para a Mercedes-Benz. É por isso que selecionamos cuidadosamente as localizações que oferecem uma experiência superior. Isto inclui serviços complementares atrativos nas proximidades, onde os nossos clientes gostam de passar o seu tempo, tais como serviços que disponibilizam bebidas, snacks, casas de banho e alojamento. O visual distintivo da marca no Centro de Carregamento aumenta o seu fator de reconhecimento, proporcionando aos condutores da Mercedes-Benz uma sensação de "regresso a casa" Sempre que possível, os Centros de Carregamento Mercedes-Benz terão pontos de carregamento cobertos equipados com módulos fotovoltaicos.

Mantemos padrões de qualidade rigorosos, trabalhando em estreita colaboração com os nossos parceiros para garantir a funcionalidade, a qualidade e o tempo de atividade dos Centros, porque "simplesmente funciona" O objetivo é permitir a funcionalidade "Plug & Charge" aos clientes de todas as marcas. Para além disso, os Centros de Carregamento Mercedes-Benz oferecem uma funcionalidade de reserva exclusiva para os clientes Mercedes me Charge.

Com a nossa funcionalidade Electric Intelligence integrada no nosso sistema de navegação, o condutor será automaticamente direcionado para o Centro de Carregamento mais próximo e mais conveniente ao longo da sua rota. Isto assegura a máxima eficiência e reduz o tempo de carregamento para os clientes Mercedes me Charge, incluindo o planeamento de navegação automatizado, a reserva garantida de slots de carregamento e alta velocidade de carregamento até 400 kW (dependendo da região), tudo com a funcionalidade Plug & Charge.

Os Centros de Carregamento Mercedes-Benz terão o seu próprio design característico da marca, de modo a serem claramente reconhecíveis como um local Mercedes-Benz que cumpre os padrões de qualidade Mercedes-Benz.

Os Centros de Carregamento da rede de carregamento Mercedes-Benz serão totalmente integrados no Mercedes me Charge. Pode encontrar facilmente um Centro de Carregamento Mercedes-Benz com o seu sistema multimédia MBUX ou a aplicação Mercedes-Benz. Dica: Utilize a navegação com Electric Intelligence para percursos longos. Um algoritmo inteligente planeia por si a rota mais eficiente, incluindo paragens necessárias para carregamento. Se não for cliente Mercedes me Charge, pode encontrar os Centros de Carregamento Mercedes-Benz utilizando os serviços de navegação fornecidos pelo seu operador de tarifas.

Com o Mercedes me Charge, a Mercedes-Benz disponibiliza aos seus clientes uma das maiores redes de carregamento públicas do mundo. Com apenas uma conta de carregamento, os clientes Mercedes-Benz têm acesso a aproximadamente 2 milhões de pontos de carregamento em todo o mundo. Os pontos de carregamento da rede de carregamento Mercedes-Benz serão perfeitamente integrados.

O objetivo é impulsionar a mudança para uma mobilidade sustentável e sem emissões. Em linha com a sua estratégia empresarial sustentável "Ambition 2039", a Mercedes-Benz dá ferramentas aos seus clientes para que estes efetuem carregamentos sustentáveis na sua própria rede de carregamento. Isto é conseguido principalmente através de contratos de fornecimento de eletricidade verde, sempre que possível, ou através da utilização de certificados de energia renovável de fornecedores acreditados. Além disso, os Centros de Carregamento Mercedes-Benz selecionados terão sistemas fotovoltaicos para gerar eletricidade para operações internas, como iluminação e videovigilância.

Os Centros de Carregamento Mercedes-Benz estão acessíveis a clientes de todas as marcas, oferecendo preços competitivos. Os clientes Mercedes me Chargeterão a possibilidade exclusiva de reservar previamente pontos de carregamento, assegurando que têm um espaço garantido à chegada. Além disso, os clientes Mercedes me Charge podem beneficiar de tarifas de carregamento particularmente atrativas.

No futuro, os Centros de Carregamento Mercedes-Benz estarão abertos a clientes de todas as marcas de veículos. No entanto, algumas ofertas só estarão disponíveis para clientes Mercedes-Benz (por exemplo, função de reserva).   

Não, todos os Centros de Carregamento Mercedes-Benz estão abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A experiência do cliente é a nossa prioridade principal quando selecionamos as localizações dos Centros de Carregamento Mercedes-Benz. Por conseguinte, prestamos especial atenção à criação de uma experiência otimizada em cada local. Isto inclui garantir que os serviços complementares nas proximidades, como alojamentos, serviços que disponibilizam bebidas, snacks e casas de banho, estão prontamente disponíveis.

As estações de carregamento oferecem atualmente, dependendo da região, capacidades de carregamento de até 400 kW, disponibilizadas através dos sistemas de carregamento padrão CCS1, CCS2, NACS e GB/T.

Não, as estações de carregamento dos Centros de Carregamento Mercedes-Benz estão equipadas com o cabo de carregamento adequado para si.

Se os pré-requisitos corretos forem cumpridos, a estação de carregamento comunica diretamente com o seu veículo através do cabo de carregamento. Não é necessária uma autenticação manual com o cartão, a aplicação ou a unidade principal.

Para iniciar uma sessão de carregamento num Centro de Carregamento Mercedes-Benz, tem de se autenticar com a aplicação Mercedes-Benz, o cartão RFID ou o sistema multimédia. Se não tiver um contrato com um operador de serviços de mobilidade, pode utilizar a modalidade de pagamento pontual e autenticar-se através de um cartão de crédito ou de débito. Uma vez preenchidas as condições necessárias, a estação de carregamento comunica diretamente com o seu veículo através do cabo de carregamento. Não há necessidade de uma autenticação manual com o cartão, a aplicação ou a head unit.

Se pretender parar a sessão de carregamento, selecione a função "Stop" na aplicação do serviço de carregamento ou no ecrã da estação de carregamento. Se quiser desbloquear o ecrã, terá de apresentar o seu cartão RFID.

Pode monitorizar o progresso da sua sessão de carregamento no display HMI, que mostra a percentagem do estado de carregamento (SoC) e o tempo restante estimado necessário para atingir uma carga total de 100%. Adicionalmente, os clientes podem ver o SoC de carregamento e o progresso na barra de carregamento LED localizada no poste de iluminação ou no pilar da cobertura. Os clientes Mercedes me podem acompanhar o progresso do carregamento utilizando o monitor de carregamento na aplicação Mercedes-Benz e o display do seu veículo.

A potência de carregamento depende sempre de vários fatores, tais como a potência máxima de carregamento do veículo, a temperatura da bateria do veículo comercial ligeiro ou que veículo comercial ligeiro está a partilhar uma estação de carregamento. Se pretender carregar o mais rapidamente possível, certifique-se de que foi orientado para a estação de carregamento através do sistema de navegação, para que o veículo possa começar a ajustar a temperatura da bateria antes de chegar à estação de carregamento (aplica-se aos veículos Mercedes-Benz). Escolha uma estação de carregamento que não seja partilhada com outro veículo.

Se iniciou o processo de carregamento através de uma aplicação do operador de serviços de mobilidade elétrica da sua preferência, pode pagar com os métodos de pagamento guardados na sua conta da aplicação. Em alternativa, pode utilizar o seu cartão RFID. Se não tiver um contrato com um operador de serviços de mobilidade elétrica, o seu empregador pode efetuar um pagamento pontual. Os métodos aceites incluem Visa, Mastercard, Maestro, VPay e Girocard.

Pode ver o preço oferecido na aplicação Mercedes-Benz, na aplicação do seu operador de serviços preferido ou no ecrã do carregador. Para os preços pontuais, o seu empregador paga com base na quantidade de energia que o seu veículo comercial ligeiro elétrico recebe, independentemente das variações na velocidade de carregamento. O preço é calculado por kWh.

Se precisar de ajuda ou se tiver algum problema durante o processo de carregamento, contacte a nossa linha direta:+49 800 1000 135.