Serviço e manutenção.

Serviço e manutenção.

O que quer que precise, pode contar com a sua Oficina Mercedes-Benz.

O que quer que precise, pode contar com a sua Oficina Mercedes-Benz.

Contratos de serviço


Packs integrados de manutenção e reparação.

Contratos de serviço


Packs integrados de manutenção e reparação.

Controlo de custos total graças a taxas mensais fixas.

Os Contratos de Serviço Mercedes-Benz são seguros, previsíveis e descontraídos, graças a taxas mensais fixas e ao controlo de custos total.
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Controlo de custos total graças a taxas mensais fixas.

  • Seguro: manutenção regular feita por especialistas de oficina qualificados
  • Previsível: taxas mensais fixas
  • Descontraídos: em função da gama de serviços, não são cobrados custos de oficina adicionais por reparações, manutenções ou peças de desgaste inesperadas
  • Preservação ideal do valor: utilização exclusiva de peças originais Mercedes-Benz
  • Cómodo: acesso ao estado do contrato de serviço pessoal no portal Mercedes me
    • Compact

      Compact. Custos da manutenção programada.

      Oferece previsibilidade e controlo de custos.

      • Preventivo
      • Contrato até ao 5º ano da viatura, até 200.000km
      • Duração do contrato: 2 a 5 anos
      • Pagamentos fixos mensais
      • Inclui as manutenções (óleos/lubrificantes, filtros e verificações) até ao fim do contrato
      • Manutenções realizadas de acordo com o livro de manutenções do veículo (mudança de óleo, verificação do sistema de travagem, troca de filtros, etc.)
      • Manutenções realizadas numa Oficina Autorizadas Mercedes-Benz, por técnicos qualificados Mercedes-Benz, com recurso a peças originais Mercedes-Benz
      • Maior valorização do veículo
    • Compact-Plus

      Compact-Plus. Pack manutenção extra.

      Previsibilidade e controlo de custos também para reparações de desgaste.

      • Preventivo e Corretivo (material de desgaste)
      • Contrato até ao 5º ano da viatura, até 200.000km
      • Duração do contrato: 2 a 5 anos
      • Pagamentos fixos mensais
      • Inclui até ao fim de duração do contrato:

      - Manutenções (óleos/lubrificantes, filtros e verificações)

      - Material de desgaste por fricção (pastilhas de travão, discos de travão, escovas limpa-vidros e discos de embraiagem)

      - Manutenções realizadas de acordo com o livro de manutenções do veículo (mudança de óleo, verificação do sistema de travagem, troca de filtros etc.)

      - Intervenções realizadas numa Oficinas Autorizada Mercedes-Benz, por técnicos qualificados Mercedes-Benz, com recurso a peças originais Mercedes-Benz

    • Excellent

      Excellent. Zero preocupações.

      Viajar totalmente tranquilo.

      • Preventivo Corretivo (material de desgaste) e avarias (extensão de garantia)
      • Contrato até ao 5º ano da viatura, até 200.000km
      • Duração do contrato: 2 até 5 anos
      • Pagamentos fixos mensais
      • Solução zero preocupações – até ao fim de duração do contrato inclui:

       - A cobertura de extensão de garantia

       - Todas as manutenções obrigatórias segundo o manual de manutenção (óleos/lubrificantes, filtros, verificações)

       - Substituição de todo o material de desgaste decorrente do uso normal do veículo (pastilhas de travão, discos de travão, escovas limpa-vidros, disco de embraiagem)

       - Outro material de desgaste (barras de direção, tirantes, casquilhos, etc.)

       - Outro material (lâmpadas, amortecedores, bateria)

       - Reparações (toda a avaria elétrica ou mecânica motivada pela normal utilização da viatura)

       - Serviço válido em todas as Oficinas Autorizadas na Europa

       - Acesso ao Service24h e Mobilo válido em toda a Europa

    • Advance

      Advance.

      Extensão de garantia.

      • Prolonga a garantia igual à de fábrica por um período extra de dois anos, dando ao cliente uma garantia contra custos inesperados de manutenção até aos 4 anos do veículo e com quilometragem ilimitada.
      • Até 4 anos de garantia, com possibilidade de extensão ao 5º ano da viatura no final dos 4 anos
      • Pagamento único pelo período de dois anos
      • Reparação ou substituição de peças e componentes em caso de defeito de fabrico ou falha de produto
      • Em caso de venda do veículo a garantia mantém-se até ao final da sua validade

    Serviços de oficina


    Nas melhores mãos.

    Por vezes são os detalhes que fazem com que um serviço seja excelente – por exemplo, quando o seu Concessionário Mercedes-Benz lhe permite poupar tempo precioso numa manutenção ou elimina simplesmente vestígios incomodativos do dia a dia. Descubra os melhores serviços para si e para o seu Mercedes.

    Serviços de oficina


    Nas melhores mãos.

    Por vezes são os detalhes que fazem com que um serviço seja excelente – por exemplo, quando o seu Concessionário Mercedes-Benz lhe permite poupar tempo precioso numa manutenção ou elimina simplesmente vestígios incomodativos do dia a dia. Descubra os melhores serviços para si e para o seu Mercedes.

    A Mercedes-Benz SmallRepair elimina os pequenos vestígios do dia a dia de forma rápida e económica.

    Emissões Reais de Condução

    A imagem apresenta um casal que analisa uma oferta de serviço da Mercedes-Benz num tablet.

    Relatório digital de serviço

    Certificado de bateria HV

    Certificado de bateria HV

    Grande plano de uma estrela Mercedes no veículo, com foco no cliente e no funcionário da oficina em fundo.

    Recolha de veículos em fim de vida

    Garantias


    Responsabilidade que gostamos de assumir.

    Garantias


    Responsabilidade que gostamos de assumir.

    • Garantia de veículos novos

      Bem protegido desde o início.

      A imagem apresenta uma vista detalhada de uma mulher ao volante de um veículo.

      Bem protegido desde o início.

      A partir de 1 de setembro de 2005 é válida em toda a Europa uma garantia de veículos novos de dois anos para todos os veículos ligeiros de passageiros da Mercedes-Benz.

      A promessa contratual de garantia é-lhe fornecida pela nossa organização de distribuição nacional. A garantia é válida a partir do dia da entrega do veículo ou de um eventual primeiro registo anterior, sem limite de quilometragem. Constitui um complemento à responsabilidade legal por defeitos do produto e dá-lhe a tranquilidade de estar seguro durante os primeiros dois anos.

      A área de aplicação da garantia de veículos novos da Mercedes-Benz inclui os estados-membros da União Europeia, bem como a Islândia, o Liechtenstein, a Noruega e a Suíça.

    • Garantia de veículos usados

      O selo de qualidade para veículos usados.

      A imagem apresenta um Classe E mais antigo e um homem sentado em frente ao mesmo.

      O selo de qualidade para veículos usados.

      Caso adquira connosco um veículo usado, este não será apenas verificado por especialistas, como também disporá, na maioria dos casos, da garantia Mercedes-Benz válida na Europa com uma duração mínima de doze meses.

      A garantia assegura a sua mobilidade mesmo em caso de avaria, independentemente do país da Europa ocidental em que se encontre. Reparamos o seu automóvel sem que tenha de desembolsar qualquer custo pela mão de obra e, até uma quilometragem de 100 000 km, nem sequer pelo material. Também restituímos na totalidade os custos de mão de obra para os veículos com uma quilometragem superior.

      Caso o veículo que pretende, com ou sem estrela, não disponha da garantia Mercedes-Benz para a Europa, consulte o seu concessionário.

    Manutenção


    Pela segurança, fiabilidade e preservação do valor.

    A manutenção Mercedes-Benz foi criada à medida do seu Mercedes, com um leque abrangente de serviços e verificações adequadas às necessidades. Afinal, enquanto fabricantes, ninguém conhece o seu veículo melhor do que nós.

    Manutenção


    Pela segurança, fiabilidade e preservação do valor.

    A manutenção Mercedes-Benz foi criada à medida do seu Mercedes, com um leque abrangente de serviços e verificações adequadas às necessidades. Afinal, enquanto fabricantes, ninguém conhece o seu veículo melhor do que nós.

    Principais vantagens:

    A manutenção Mercedes-Benz é perfeita, não apenas quase perfeita. Pois quase não basta.
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    Principais vantagens:

    • Técnicos de assistência com formação profissional
    • Manutenção de primeira classe com ferramentas especiais
    • Tipos de manutenção de acordo com as necessidades do veículo, de acordo com a performance de condução e as condições de utilização do seu veículo
    • Renovação gratuita da solução de mobilidade Mobilo após cada manutenção – por um período até 30 anos
    • Informações do veículo

      Informação sempre acessível e atualizada diariamente.

      O Vehicle Service Dashboard da Mercedes-Benz apresenta-lhe diariamente o estado de serviço atualizado do veículo.

      Informação sempre acessível e atualizada diariamente.

      No Mercedes me poderá encontrar informações atualizadas diariamente referentes ao estado e aos prazos de serviço e manutenção, como por exemplo:

      • data da próxima manutenção
      • duração do Mobilo
      • data limite para a próxima inspeção periódica obrigatória

      Registe-se ou aceda ao Portal Mercedes me para consultar o status dos seus serviços.

    • Tipos de manutenção

      A manutenção pode ser assim tão cómoda.

      A manutenção regular realizada num Concessionário Mercedes-Benz assegura que o veículo pode ser conduzido sempre em segurança.
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      A manutenção pode ser assim tão cómoda.

      Existem dois diferentes tipos de manutenção no Serviço Mercedes-Benz: manutenção ou serviço A e manutenção ou serviço B, os quais são realizados alternadamente. Não terá sequer de se preocupar com as datas de manutenção regular: a indicação dos intervalos de serviço de série no seu Mercedes alerta-o automaticamente, sempre que há uma manutenção agendada. Mais uma vantagem: eventuais desgastes ou danos podem ser detetados atempadamente, evitando assim reparações maiores.

    • Mobilo

      A nossa solução de mobilidade de série.

      Quando o veículo faz greve, a solução de mobilidade Mobilo da Mercedes-Benz garante-lhe que não tem de ficar parado.
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      A nossa solução de mobilidade de série.

      Em caso de avaria, acidente, um pequeno contratempo ou vandalismo, os nossos especialistas asseguram que pode seguir viagem. Estamos sempre disponíveis através do número 00800 1 777 7777 - em mais de 40 países europeus e com mais de 3.000 oficinas autorizadas Mercedes-Benz. A solução de mobilidade Mobilo é de série em cada veículo ligeiro de passageiros Mercedes-Benz, sendo renovada gratuitamente após cada manutenção – por um período máximo até 30 anos.

      Para veículos com primeiro registo entre 24.10.1998 e 31.03.2008, é aplicável o produto anterior MobiloLife.