Como condutor da Mercedes-Benz, agora pode usar o Fuel & Pay para pagar sem contacto em quase 300 postos de combustível da Repsol, através da aplicação Mercedes me ou diretamente do veículo.

Através da aplicação Mercedes-Benz, pode utilizar o Fuel & Pay em todos os modelos de veículos ligeiros de passageiros Mercedes-Benz fabricados a partir de 2018. Os veículos com o módulo de navegação MBUX NTG6 também suportam o Fuel & Pay através do sistema de infotainment do veículo. Os veículos ligeiros de passageiros Mercedes-Benz com geração telemática NTG5 e NTG5.5 instalada podem utilizar o Fuel & Pay através da aplicação Mercedes me. Conduz uma carrinha? Pode utilizar o Fuel & Pay no Classe V, Sprinter, Vito, Citan e Classe T.

Se ainda não tiver uma Mercedes me ID, pode registar-se facilmente com o seu endereço de e-mail. Para mais informações, clique em aqui.

Funciona da seguinte forma:

•   Caso não tenha instalado a aplicação Mercedes-Benz, descarregue a aplicação da Apple App Store ou da Google Play Store para o seu smartphone.
•  Inicie sessão com o seu Mercedes me ID. Se não tiver, registe-se aqui.
•  Depois de iniciar sessão com a sua conta Mercedes me, ative o serviço Fuel & Pay. Posteriormente, o Fuel & Pay pode ser utilizado para reabastecer o seu automóvel.

•   Caso não tenha instalado a aplicação Mercedes-Benz, descarregue a aplicação da Apple App Store ou da Google Play Store para o seu smartphone. Inicie sessão com o seu Mercedes me ID.
•  Se ainda não associou o seu veículo à aplicação Mercedes-Benz, selecione "Adicionar veículo" no ecrã inicial e siga as instruções da aplicação.
•  Ative os serviços "Fuel & Pay" e "Geolocalizador" na ativação do serviço da aplicação Mercedes-Benz, conforme indicado na galeria de imagens.
Também poderá ser necessário ativar estas duas opções se já estiver a utilizar a aplicação Mercedes-Benz App.
•     Se o seu veículo tiver mais de três anos, poderá ter de renovar o serviço "Geolocalizador". O Geolocalizador faz parte do Pack Remoto e está disponível na Mercedes-Benz Store.

•    Inicie sessão com o seu Mercedes me ID neste site.
•    Será então encaminhado diretamente para a secção "Gerir Extras Digitais".
•    Percorra o ecrã até aparecer a categoria "Conforto". Agora, ative "Geolocalizador" e "Fuel & Pay".

Sim! O serviço Fuel & Pay é gratuito.

Quando abastece com o Fuel & Pay, paga apenas a quantidade de combustível comprada e recebe a fatura através do método de pagamento armazenado. No final do processo de reabastecimento, ser-lhe-á apresentado um resumo do pagamento. Também pode utilizar o serviço Fuel & Pay para comparar preços de combustível e encontrar o posto de abastecimento adequado, sem ter de pagar através da aplicação.

Para poder utilizar o Fuel & Pay através do sistema de infotainment do seu veículo, a opção "Geolocalizador" tem de estar ativada. Esta opção faz parte do Pack Remoto. Este pacote pode implicar custos adicionais. Para mais informações, clique aqui. Através da aplicação Mercedes-Benz App, este passo não é necessário e não existem custos adicionais.

Atualmente, pode utilizar a aplicação Mercedes-Benz em dispositivos Apple e Android, podendo descarregar a aplicação facilmente da Apple App Storeou da Google Play Store. Depois de ativar o serviço na gestão de serviços da sua aplicação Mercedes-Benz. O Fuel & Pay também pode ser utilizado através do sistema de infotainment do seu veículo. Para verificar se pode utilizar o Fuel & Pay através do seu veículo, leia a pergunta 2 "Com que veículos Mercedes-Benz posso utilizar o Fuel & Pay?"

Com o Fuel & Pay, pode pagar os abastecimentos diretamente a partir do seu veículo em aproximadamente 300 postos de combustível participantes da Repsol. Pode reconhecer estes postos de combustível no mapa de navegação da aplicação através do ícone de pagamento preto exibido.

Ao filtrar com o botão "Fuel & Pay", só lhe serão mostrados os postos de combustível participantes

Os postos Fuel & Pay participantes atualizaram os seus sistemas POS para permitir pagamentos sem contacto a partir do automóvel. Nem todos os postos de abastecimento dispõem de um sistema POS deste tipo e podem ainda ter de ser tecnicamente ativadas. Por conseguinte, estamos continuamente a acrescentar novos postos de abastecimento à nossa rede.

Sim, porque esta é a única forma de o Fuel & Pay lhe mostrar os postos de abastecimento nas proximidades e os preços atuais do combustível ou de ser utilizado para pagar o seu abastecimento.

Eis como funciona o processo com o Fuel & Pay:

Para permitir o pagamento com o Fuel & Pay, a aplicação comunica digitalmente, através da Internet, com o sistema POS do posto de combustível participante. A aplicação Mercedes-Benz comunica com a caixa registadora em seu nome, indica o número da bomba de combustível e paga.

A sua localização ativa é necessária para pagar com o Fuel & Pay diretamente por meio do seu veículo. Só assim é que o posto de combustível pode reconhecer a sua presença física.

A aplicação Mercedes-Benz App apresenta alguma das seguintes indicações?

•    Demasiado longe da bomba de combustível. Se ficar demasiado longe da bomba com o seu veículo, não será possível pagar com Fuel & Pay. Recomenda-se que aproxime o veículo da bomba e tente novamente.
•    Localização/GPS desativado. Para que o sistema possa reconhecer que se encontra num posto Fuel & Pay participante, ative a deteção da localização e tente novamente.
•    Sem ligação à Internet. Sem uma ligação a uma rede móvel ou Wi-Fi, o Fuel & Pay não pode comunicar com a caixa registadora do posto de abastecimento. Por isso, verifique a sua ligação à Internet e tente novamente.
•    Tem a sessão iniciada? Verifique se tem sessão iniciada na aplicação Mercedes-Benz.
•    O serviço expirou? Se o seu veículo tiver mais de três anos, poderá ser-lhe exigida a renovação do serviço "Geolocalizador" para utilização através do sistema de infotainment. O "Geolocalizador" faz parte do Pack Remoto e está disponível na Mercedes-Benz Store. Se utilizar o serviço Fuel & Pay através da aplicação Mercedes-Benz, este passo não é necessário.

O pagamento sem contacto com o Fuel & Pay é simples, rápido e seguro. Quando chegar ao posto de abastecimento, basta dirigir-se a qualquer bomba. Inicie o Fuel & Pay através da sua aplicação Mercedes-Benz ou do sistema de infotainment no seu veículo. Selecione a bomba de combustível no local onde se encontra e a quantidade máxima que pretende abastecer. Naturalmente, também pode abastecer por menos do que o valor máximo escolhido. Só lhe será cobrado o montante que abasteceu.

Com o Fuel & Pay, pode pagar o abastecimento do seu depósito de forma rápida, fácil e segura a partir do seu veículo através da aplicação ou do sistema de infotainment. Pode abastecer e pagar todos os combustíveis disponíveis de que o seu automóvel necessita no posto de abastecimento selecionado. Isto inclui o Super Plus, GPL, CNG, combustíveis Premium, AdBlue, etc

Atualmente, só pode pagar com o Fuel & Pay se o posto de abastecimento estiver aberto, uma vez que o empregado do posto de abastecimento tem de confirmar na caixa registadora que pagou a partir do seu veículo

Sim! Pode pagar qualquer tipo de combustível que esteja disponível nos postos de abastecimento participantes e que o seu veículo necessite. O Fuel & Pay reconhece automaticamente a sua transação de abastecimento de combustível e os preços do tipo selecionado e transmite tudo digitalmente à caixa para processamento do pagamento através do seu cartão de crédito guardado.

Devido a um novo regulamento da UE designado por Diretiva Europeia dos Serviços de Pagamento (abreviadamente designada por PSD2), é necessário um passo de segurança adicional para os pagamentos online e móveis.

A autenticação de dois fatores ocorre com o seu banco ou fornecedor do cartão com o 3D Secure (3DS), que garante que é realmente a pessoa que confirma o pagamento no posto de abastecimento com o Fuel & Pay.
O banco ou o fornecedor do cartão decide se isto é visível para si em cada transação ou se é executado sem alterações em segundo plano. Para o fazer, basta seguir as instruções na aplicação. Poderá ser necessário confirmar a sua identidade antes de efetuar o pagamento com o Fuel & Pay. Isto é possível, por exemplo, através do Visa Secure ou do Mastercard® Identity Check e depende do seu banco ou do fornecedor do seu cartão.

Se o pagamento for cancelado e a sua identidade não for confirmada, não poderá efetuar o pagamento com êxito com o Fuel & Pay. Neste caso, é necessário pagar na caixa.

O serviço Fuel & Pay dá-lhe feedback através do sistema de infotainment ou da aplicação quando o processo de pagamento estiver concluído e puder arrancar. Se não tiver a certeza de que o pagamento foi efetuado com êxito, pergunte na caixa antes de sair do posto de abastecimento.

Sim, os funcionários do posto de abastecimento recebem uma mensagem através do próprio sistema POS a indicar que pagou a partir do automóvel. O Fuel & Pay transmite esta informação diretamente por via digital, para que possa continuar a sua viagem com tranquilidade.

O Fuel & Pay está constantemente a trabalhar para garantir que o pagamento de abastecimentos é um processo fácil e conveniente. No caso raro de algo não funcionar corretamente, fornecemos ajuda na aplicação Mercedes-Benz, bastando para tal mudar para o menu e selecionar "Ajuda". No passo seguinte, pode escrever uma mensagem à nossa equipa de assistência em "Contactar a Assistência" ou ligar diretamente.

Com o Fuel & Pay, pode pagar de forma segura e fácil com o seu cartão de crédito guardado ou com débito direto *SEPA.

(*disponível apenas na aplicação Mercedes-Benz)

Se pretender eliminar ou alterar os seus dados de pagamento, inicie sessão na web com a sua Mercedes me ID. Mude da área "A minha conta Mercedes me" para a área "O meu perfil", no canto superior direito. Na rubrica "Modo de pagamento", pode editar as suas informações de pagamento, adicionar ou excluir outro cartão de crédito.

Outros métodos de pagamento serão planeados para o futuro. Com o Fuel & Pay, tudo o que está relacionado com abastecimentos e pagamentos deve ser, acima de tudo, só uma coisa para si: simples e confortável.

O seu recibo de abastecimento inclui tudo o que consta do recibo que receberia na caixa, incluindo

•    O número do recibo
•    Quando, onde e em que bomba abasteceu
•    A quantidade (por exemplo, litros), o tipo de combustível e o preço
•    O montante total, incluindo o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA)
•    Pormenores sobre o cartão de crédito que foi debitado
•    Informações sobre o vendedor do combustível.

Receberá um recibo imediatamente após abastecer e pagar com o endereço de correio eletrónico armazenado utilizado para o Fuel & Pay. Recomenda-se que consulte a pasta de spam do seu correio eletrónico, caso não tenha recebido uma fatura. Se não for possível encontrar uma fatura ou se não tiver recebido uma fatura, contacte a nossa assistência.

Pague agora o seu combustível de forma fácil e moderna através de impressão digital (sensor de impressão digital opcional disponível para determinados modelos com código de equipamento especial 321). Este método de pagamento já não requer um PIN ou uma autorização via smartphone. Com o serviço de pagamento automóvel nativo Mercedes pay+, o próprio veículo transforma-se num método de pagamento. Associado ao sensor de impressões digitais integrado, é possível obter uma autenticação biométrica de dois fatores.

O serviço está integrado no sistema de infotainment do veículo e utiliza a tecnologia de pagamento online da Mastercard e da Visa. Isto permite-lhe associar de forma segura os dados de pagamento ao veículo. Basta adicionar as informações de pagamento à conta de utilizador Mercedes me, ativar o serviço nativo de pagamento no veículo Mercedes pay+ através do sistema de infotainment e confirmar a ligação ao veículo através da aplicação bancária no smartphone. Agora pode autorizar pagamentos com autenticação biométrica de dois fatores através de um sensor de impressões digitais a partir do veículo. No entanto, em alternativa, continua a ser possível introduzir um PIN através do ecrã do sistema de infotainment.

Atualmente, podem ser adicionados cartões de débito ou de crédito Mastercard e Visa. O Mercedes pay+ só pode ser utilizado com cartões Mastercard e Visa emitidos e autorizados na Alemanha.

O pagamento digital com o serviço nativo de pagamento no veículo Mercedes pay+ através do sensor de impressão digital está atualmente disponível nos Mercedes-Benz Classe S, Classe C, GLC, Mercedes-AMG SL e, no futuro, em modelos adicionais (sensor de impressão digital opcional disponível com o código de equipamento especial 321).

Não é necessária uma atualização de software para utilizar o serviço nativo de pagamento no veículo Mercedes pay+. No entanto, para estar atualizado, recomendamos a instalação das atualizações mais recentes, conforme fornecido.

Pode guardar o seu IBAN para o mandato de débito direto SEPA diretamente na aplicação Mercedes-Benz. Para o fazer, abra o mapa e toque no ícone do posto de abastecimento Fuel & Pay. Ao selecionar um posto de abastecimento, verá a opção "Adicionar método de pagamento" Escolha "Mandato de débito direto SEPA" e introduza todos os dados necessários.

Atualmente, nem todos os postos de abastecimento oferecem o débito direto SEPA. No entanto, estamos a trabalhar continuamente para introduzir este método de pagamento em mais postos de abastecimento.