A tua encomenda – funciona detalhadamente da seguinte forma.
Através da Mercedes-Benz Online Store, obténs o veículo dos teus sonhos de forma muito rápida e cómoda – quer seja por leasing, financiamento ou compra, és tu quem decide. Em seguida, explicamos-te todos os detalhes relativos à tua encomenda.
Como funciona uma encomenda na Mercedes-Benz Online Store?
O processo de uma encomenda na nossa Online Store é simples, para que encontres um caminho rápido, fácil e confortável para o novo automóvel dos teus sonhos. Podes obter aqui uma visão geral. O teu pedido de reserva abrange os seguintes passos:
- Seleção do veículo
Escolhes o veículo dos teus sonhos entre a vasta oferta de veículos. - Seleção do teu concessionário Mercedes-Benz preferido
Seleciona o concessionário Mercedes-Benz que preferires para a entrega do veículo. - Escolher o modo de pagamento preferido
Compra em dinheiro:
Se pretenderes pagar o veículo dos teus sonhos diretamente pelos teus próprios meios, podes fazê-lo muito facilmente após a reserva do veículo através da transferência do montante da fatura. O nosso serviço de apoio ao cliente irá esclarecer contigo todos os detalhes necessários para o efeito.
Leasing/Financiamento:
Caso pretendas fazer um leasing ou financiar um veículo, recebes após a conclusão da reserva – e, adicionalmente, por e-mail – uma ligação para o pedido online Check & Drive da Mercedes-Benz Leasing GmbH ou da Mercedes-Benz Bank AG. - Verificar o carrinho de compras
Verifica mais uma vez o veículo que pretendes e a opção de pagamento selecionada. - Início de sessão ou registo
Inicia sessão com a tua Mercedes me ID ou regista-te para prosseguires com a reserva do veículo. Neste passo, indica todas as informações necessárias sobre a tua pessoa e, se necessário, enquanto cliente comercial individual. - Verificar todos os detalhes e concluir a reserva
Antes da conclusão da reserva do veículo dos teus sonhos, verifica mais uma vez todos os detalhes, incluindo os teus dados pessoais ou comerciais e, se necessário, corrige-os. Conclui facilmente a reserva ao clicar no botão "Encomendar com obrigação de pagamento". Deste modo, declaras que concordas com as condições de reserva da Mercedes-Benz AG e que tomaste conhecimento das restantes informações, da instrução de cancelamento, do formulário de cancelamento, assim como da política de privacidade. Com a conclusão do processo de reserva na Mercedes-Benz Online Store, apresentas à Mercedes-Benz AG uma proposta vinculativa de que irás celebrar um contrato com a mesma.
Com a celebração do contrato de reserva, a Mercedes-Benz AG compromete-se a vender o veículo conforme as condições de reserva, começando pela tua declaração de aceitação, e a não aumentar o preço indicado na Mercedes-Benz Online Store. Aplicam-se as condições de reserva da Mercedes-Benz AG.
Os dados e as condições de reserva da Mercedes-Benz AG (incl. a instrução de cancelamento para clientes privados) devem ser novamente consultados na confirmação de receção. Estes documentos são-te enviados por e-mail após a conclusão da reserva. - Passos seguintes
A tua reserva é confirmada de imediato por e-mail. Esta confirmação de receção ainda não constitui qualquer celebração de contrato, ou seja, não é uma declaração de aceitação da proposta por parte da Mercedes-Benz AG. O contrato para a reserva do veículo acontece apenas quando o nosso serviço de apoio ao cliente tiver confirmado a aceitação da reserva, no prazo indicado nas condições de reserva, através de um outro e-mail. O nosso serviço de apoio ao cliente informa-te o mais depressa possível se a tua proposta para uma reserva não puder ser aceite.
Estou a celebrar um contrato legalmente vinculativo com o envio da encomenda?
Com a conclusão do processo de reserva na Mercedes-Benz Online Store, apresentas à Mercedes-Benz AG uma proposta vinculativa de que irás celebrar um contrato com a mesma. O contrato para a reserva do veículo acontece apenas quando o nosso serviço de apoio ao cliente tiver confirmado a aceitação da reserva, no prazo indicado nas condições de reserva, através de um outro e-mail.
Como funciona a reserva de veículos?
No final do processo de encomenda, inicias um pedido de reserva para o veículo que selecionaste. A reserva concede-te o direito de comprar o veículo selecionado ao preço indicado, ou de fazer um leasing ou financiar o veículo com base neste preço.
O pagamento do preço de compra do veículo é realizado após a celebração de um contrato de compra relativo ao veículo e a emissão da fatura pela Mercedes-Benz AG. Se tiveres optado pelo leasing ou financiamento, és redirecionado, em seguida, para o pedido online Check & Drive da Mercedes-Benz Leasing GmbH ou da Mercedes-Benz Bank AG. Aplicam-se as condições de reserva da Mercedes-Benz AG, que podes consultar no processo de encomenda e no e-mail com a confirmação da reserva.
Reservei o veículo. O que é que se segue?
Compra
Recebes do nosso serviço de apoio ao cliente um email com os formulários para a encomenda do veículo que reservaste e podes então assiná-los eletronicamente.Depois de teres recebido a confirmação do pedido, o teu concessionário Mercedes-Benz selecionado entra em contacto contigo para discutir o registo e a entrega. Assim que o pagamento integral tiver sido recebido na nossa conta, o veículo pode ser registado e ser-te entregue.
Leasing/Financiamento
Depois de teres introduzido os teus dados pessoais no pedido online Check & Drive da Mercedes-Benz Leasing GmbH ou da Mercedes-Benz Bank AG e de teres realizado a verificação do orçamento, o carregamento dos documentos e tua identificação, recebes do nosso serviço de apoio ao cliente os teus formulários personalizados para a encomenda, assim como o contrato de leasing ou financiamento para o teu veículo reservado. Deves assinar estes documentos e, em seguida, enviá-los de volta. Após uma avaliação da credibilidade financeira bem-sucedida, recebes o respetivo compromisso de leasing no portal do cliente Mercedes me finance da Mercedes-Benz Leasing GmbH ou Mercedes-Benz Bank AG. Assim que existir uma mensagem para ti no portal do cliente, informamos-te por e-mail. No passo seguinte, recebes então a confirmação do pedido e informações adicionais.
Enquanto cliente comercial individual, também posso adquirir um veículo através da Mercedes-Benz Online Store?
Sim, também enquanto cliente comercial individual oferecemos-te a possibilidade de adquirir online o veículo dos teus sonhos. Para sociedades de capital, isto aplica-se com a limitação de que, para os nossos parceiros contratuais, têm de existir poderes de representação individual.