Pode encontrar aqui informações adicionais sobre a sua encomenda na Mercedes-Benz Online Store. Se a sua dúvida não se encontrar aí, entre em contacto connosco. Temos todo o gosto em dar-lhe a resposta – por telefone ou e-mail.
Onde posso consultar os detalhes da minha encomenda após o envio?
Após o envio da sua encomenda, receberá de nós um e-mail com as informações mais importantes.
O que acontece após o envio da reserva?
Ao clicar no botão "Encomendar com obrigação de pagamento", inicia o pedido de reserva para o veículo dos seus sonhos. Confirmamos a sua reserva por e-mail. Assim que tiver selecionado a opção de pagamento de leasing/financiamento, pode provar a sua identidade comodamente através do pedido online Check & Drive no website da Mercedes-Benz Leasing GmbH ou da Mercedes-Benz Bank AG. Para isso, recebe automaticamente um link no final da sua reserva do veículo e, adicionalmente, por e-mail.
Como é que a reserva se transforma numa encomenda?
Após a confirmação da receção da sua reserva de veículo, o nosso serviço de apoio ao cliente entra em contacto consigo para esclarecer questões específicas sobre a encomenda do veículo dos seus sonhos. Em seguida, recebe os seus formulários personalizados para a encomenda, assim como os respetivos documentos de venda para o veículo dos seus sonhos, caso tenha selecionado a opção de pagamento de leasing/financiamento. Deve assinar estes documentos e, em seguida, enviá-los de volta.
Compra:
Se pretender pagar o veículo dos seus sonhos diretamente pelos seus próprios meios, pode fazê-lo muito facilmente através da transferência do montante da fatura ou através do método de pagamento acordado com o seu concessionário Mercedes-Benz.
Leasing/Financiamento:
Recebe o resultado da avaliação da credibilidade financeira através do portal do cliente Mercedes me finance da Mercedes-Benz Leasing GmbH ou da Mercedes-Benz Bank AG. Assim que existir uma mensagem para si, informamo-lo por e-mail.