A sua encomenda – funciona detalhadamente da seguinte forma.
Através da Mercedes-Benz Online Store, obtém o veículo dos seus sonhos de forma muito rápida e cómoda – quer seja por leasing, financiamento ou compra, é você quem decide. Em seguida, explicamos-lhe todos os detalhes relativos à sua encomenda.
Como funciona a encomenda online na Mercedes-Benz Online Store?
O processo de uma encomenda na nossa Online Store é simples, para que encontre um caminho rápido, fácil e confortável para o novo automóvel dos seus sonhos. Pode obter aqui uma visão geral. O seu pedido de reserva abrange os seguintes passos:
- Escolha do veículo
Escolha o veículo desejado da vasta oferta de veículos. - Escolha do seu parceiro Mercedes-Benz preferido
Escolha o seu parceiro Mercedes-Benz preferido para a entrega do veículo. - Escolher o modo de pagamento preferido
Compra em dinheiro:
Se pretender pagar o veículo dos seus sonhos diretamente pelos seus próprios meios, pode fazê-lo muito facilmente após a reserva do veículo através da transferência do montante da fatura. O nosso serviço de apoio ao cliente irá esclarecer consigo todos os detalhes necessários para o efeito.
Leasing/financiamento:
se pretender fazer leasing ou financiar o veículo, receberá um link para o pedido online Check & Drive da Mercedes-Benz Leasing GmbH ou do Mercedes-Benz Bank AG junto com a conclusão da reserva e, adicionalmente, por e-mail. - Verificar o carrinho de compras
Verifique novamente o veículo desejado e a opção de pagamento selecionada. - Início de sessão ou registo
Inicie sessão com o seu Mercedes me ID ou registe-se para prosseguir com a reserva do veículo. Nesta etapa, indique todas as informações necessárias sobre si e, se necessário, como cliente comercial individual. - Verificar todos os detalhes e concluir a reserva
Antes da conclusão da reserva do veículo dos seus sonhos, verifique mais uma vez todos os detalhes, incluindo os seus dados pessoais ou comerciais e, se necessário, corrija-os. Conclua facilmente a reserva ao clicar no botão "Encomendar com obrigação de pagamento". Deste modo, declara que concorda com as condições de reserva da Mercedes-Benz AG e que tomou conhecimento das restantes informações e da política de privacidade. Com a conclusão do processo de reserva na Mercedes-Benz Online Store, apresenta à Mercedes-Benz AG uma proposta vinculativa de que irá celebrar um contrato com a mesma.
Com a celebração do contrato de reserva, a Mercedes-Benz AG compromete-se a vender o veículo conforme as condições de reserva, começando pela sua declaração de aceitação, e a não aumentar o preço indicado na Mercedes-Benz Online Store. Aplicam-se as condições de reserva da Mercedes-Benz AG.
Os dados e as condições de reserva da Mercedes-Benz AG devem ser novamente consultados na confirmação de receção. Estes documentos serão enviados por e-mail após a conclusão da reserva. - Passos seguintes
A sua reserva é confirmada de imediato por e-mail. Esta confirmação de receção ainda não constitui qualquer celebração de contrato, ou seja, não é uma declaração de aceitação da proposta por parte da Mercedes-Benz AG. O contrato para a reserva do veículo acontece apenas quando o nosso serviço de apoio ao cliente tiver confirmado a aceitação da reserva, no prazo indicado nas condições de reserva, através de um outro e-mail. O nosso serviço de apoio ao cliente informa-o o mais depressa possível se a sua proposta para uma reserva não puder ser aceite.
Concluo um contrato juridicamente vinculativo com o envio da encomenda?
Com a conclusão do processo de reserva na Mercedes-Benz Online Store, apresenta à Mercedes-Benz AG uma proposta vinculativa de que irá celebrar um contrato com a mesma. O contrato para a reserva do veículo acontece apenas quando o nosso serviço de apoio ao cliente tiver confirmado a aceitação da reserva, no prazo indicado nas condições de reserva, através de um outro e-mail.
Como funciona a reserva do veículo?
No final do processo de encomenda, inicia um pedido de reserva para o veículo que selecionou. A reserva concede-lhe o direito de comprar o veículo selecionado ao preço indicado, ou de fazer um leasing ou financiar o veículo com base neste preço.
O pagamento do preço de compra do veículo é realizado após a celebração de um contrato de compra relativo ao veículo e a emissão da fatura pela Mercedes-Benz AG. Se tiver optado pelo leasing ou financiamento, é redirecionado, em seguida, para o pedido online Check & Drive da Mercedes-Benz Leasing GmbH ou da Mercedes-Benz Bank AG. Aplicam-se as condições de reserva da Mercedes-Benz AG, que pode consultar no processo de encomenda e no e-mail com a confirmação da reserva.
Reservei o veículo: como prosseguir?
Compra
Você recebe do nosso serviço ao cliente os formulários para a encomenda do veículo que reservou por e-mail e agora pode assiná-los eletronicamente. Envia-nos digitalmente um comprovativo da sua profissão. Depois de ter recebido a confirmação do pedido, o seu concessionário Mercedes-Benz selecionado entra em contacto consigo para discutir o registo e a entrega. Assim que o pagamento integral tiver sido recebido na nossa conta, o veículo pode ser registado e ser-lhe entregue.
Leasing/Financiamento
Depois de ter introduzido os seus dados pessoais no pedido online Check & Drive da Mercedes-Benz Leasing GmbH ou da Mercedes-Benz Bank AG e de ter realizado a verificação do orçamento, o carregamento dos documentos e sua identificação, recebe do nosso serviço de apoio ao cliente os seus formulários personalizados para a encomenda, assim como o contrato de leasing ou financiamento para o seu veículo reservado. Deve assinar estes documentos e, em seguida, enviá-los de volta. Após uma avaliação da credibilidade financeira bem-sucedida, recebe o respetivo compromisso de leasing no portal do cliente Mercedes me finance da Mercedes-Benz Leasing GmbH ou Mercedes-Benz Bank AG. Assim que existir uma mensagem para si no portal do cliente, informamo-lo por e-mail. No passo seguinte, recebe então a confirmação do pedido e informações adicionais.
Também posso adquirir um veículo como cliente comercial individual através da Mercedes-Benz Online Store?
Sim, também enquanto cliente comercial individual oferecemos-lhe a possibilidade de adquirir online o veículo dos seus sonhos. Para sociedades de capital, isto aplica-se com a limitação de que, para os nossos parceiros contratuais, têm de existir poderes de representação individual.
Não tenho direito de representação individual. Mesmo assim, posso encomendar um veículo em condições de cliente comercial?
Para sociedades de capital, isto aplica-se com a limitação de que, para os nossos parceiros contratuais, têm de existir poderes de representação individual. Se tiver questões, estamos à sua disposição por telefone (0800 623 222 2) e por e-mail (marktplatz@daimler.com). Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 9:00 às 21:00 horas e ao sábado das 9:00 às 18:00 horas.