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No sistema multimédia MBUX de um Mercedes-Benz são selecionados Extras Digitais.

Criar uma Mercedes me ID.

O seu ponto de acesso para o mundo digital da Mercedes-Benz.

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Mercedes me ID: Descubra as suas vantagens digitais Mercedes-Benz.

A Mercedes me ID é o ponto de entrada na sua conta pessoal para aceder a vantagens exclusivas Mercedes-Benz enquanto proprietário Mercedes-Benz, ou até antes de possuir um automóvel.

Vantagens da Mercedes me ID antes de ser proprietário.

• Configure o seu veículo e guarde as configurações na sua lista de desejos 
• Compare os modelos guardados e os veículos disponíveis para entrega 
• Marque e faça a gestão de test-drives através da sua conta 
• Faça a gestão dos seus dados pessoais e utilize-os nos diferentes canais Mercedes-Benz, sem necessidade de os introduzir novamente 
• Aceda à sua caixa de entrada pessoal e ao centro de documentos

Aceda a estas vantagens criando uma Mercedes me ID e iniciando sessão no Portal My Mercedes-Benz.
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Vantagens da Mercedes me ID para proprietário.

Após a compra, pode associar a sua conta ao seu veículo, ativar os Extras Digitais e utilizar as aplicações Mercedes-Benz.

Vantagens da Mercedes me ID do perfil da empresa.

Simplifique a gestão dos veículos da sua empresa com a Mercedes me ID. Beneficie das seguintes funcionalidades através da sua conta empresarial:

• Gestão de veículos: acompanhe o estado dos veículos da empresa e receba recomendações para a sua frota 
• Extras Digitais: faça a gestão e adquira Extras Digitais através da faturação da empresa 
• Manutenção: receba lembretes sobre próximas manutenções ou inspeções legais 
• Gestão de utilizadores e funções: defina quem pode aceder, utilizar ou conduzir os veículos da empresa

 

Uma mulher trabalha com um computador portátil sentada num escritório branco em frente a uma grande janela.

Guia de Utilização.

Para criar a sua Mercedes me ID, basta seguir os quatro passos simples abaixo.

Perguntas frequentes relacionadas com a Mercedes me ID.

Nesta visão geral, poderá encontrar as perguntas e respostas mais frequentes relacionadas com a Mercedes me ID. Caso tenha perguntas ou sugestões, não hesite em contactar-nos através do e-mail (me-connect.deu@cac.mercedes-benz.com) ou por telefone (00800 9777 7777).
Estamos à sua disposição!
A Mercedes me ID é a sua conta de utilizador pessoal para os serviços digitais da Mercedes-Benz. Com a Mercedes me ID, pode iniciar sessão de forma segura em vários serviços da Mercedes-Benz.

- O My Mercedes-Benz é a sua área pessoal de cliente. Aqui pode gerir os seus veículos, consultar informações sobre veículos, assistência e manutenção, acompanhar encomendas e documentos, receber mensagens da Mercedes-Benz e gerir os seus contratos e definições de conta.

- A aplicação Mercedes-Benz liga o seu smartphone ao seu veículo. Permite-lhe, entre outras coisas, consultar informações sobre o veículo, controlar remotamente as suas funções, utilizar serviços e acompanhar sempre os eventos importantes relacionados com o veículo.

Resumindo: o Mercedes me ID é o seu nome de utilizador, o My Mercedes-Benz é a sua área pessoal e a aplicação Mercedes-Benz é o seu acesso móvel a muitas destas funções.
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A Mercedes me ID proporciona-lhe um acesso central aos serviços da Mercedes-Benz e dos nossos parceiros. Permite-lhe registar-se nos diferentes serviços e gerir os seus dados através de um perfil central.
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Pode criar a sua Mercedes me ID registando-se online ou na aplicação Mercedes-Benz.
Crie a sua Mercedes me ID online:
 Crie a sua Mercedes me ID na aplicação:
Clique na ligação abaixo ou no botão "Iniciar sessão", no canto superior direito do site. Selecione "Criar conta", preencha os campos obrigatórios e aceite os Termos e Condições. Em seguida, verifique o seu endereço de e-mail através do link incluído na mensagem recebida.
 Descarregue a aplicação Mercedes-Benz e clique em "Criar nova conta". Preencha os campos obrigatórios e aceite os Termos e Condições. Em seguida, verifique o seu endereço de e-mail clicando no link anexo.

Pode apagar a sua Mercedes me ID na sua conta Mercedes-Benz. Aceda à secção de detalhes da sua conta Mercedes-Benz ("A minha conta"). Na parte inferior dessa página, pode encontrar a opção correspondente "Eliminar conta Mercedes-Benz". No entanto, tenha em atenção que, após a eliminação da Mercedes me ID, deixará de poder utilizar os serviços da Mercedes me ID. Para mais informações, consulte os termos de utilização e a política de privacidade da Mercedes me ID, as quais poderá visualizar através do diálogo de registo.

Para lhe podermos disponibilizar uma Mercedes me ID, é necessário recolher e tratar os seus dados pessoais. Tal é feito, naturalmente, estritamente de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis no seu país (p. ex., RGPD).

Para informações mais detalhadas, consulte os termos de utilização e a política de privacidade da Mercedes me ID.

Para aceder à sua conta Mercedes-Benz, utilize o seu endereço de e-mail e a palavra-passe (credenciais) que utilizou no processo de registo.
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A razão mais comum para não conseguir iniciar sessão na sua conta Mercedes-Benz é um erro no endereço de e-mail ou na palavra-passe. Certifique-se de que está a utilizar as mesmas credenciais utilizadas no registo. Se se esqueceu da palavra-passe, utilize a opção de reposição para definir uma nova.
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A sua Mercedes me ID corresponde ao endereço de e-mail utilizado no registo. Em algumas contas mais antigas, poderá corresponder ao número de telemóvel utilizado para criar a conta. Pode consultar os dados da sua Mercedes me ID na sua conta Mercedes-Benz, em "A minha conta" > "Início de sessão e segurança", ou através da aplicação Mercedes-Benz.
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Para utilizar os Extras Digitais, tem de criar uma Mercedes me ID e aceitar os respetivos Termos de Utilização. O veículo deve estar associado à conta de utilizador correspondente. Pode associar o seu veículo através da sua conta Mercedes-Benz, utilizando o Número de Identificação do Veículo (VIN), ou através da aplicação Mercedes-Benz.


Aceder ao Painel de Controlo

Descarregar a aplicação Mercedes-Benz:
Google Play Store
App Store

Contacte o seu concessionário Mercedes-Benz ou o serviço de apoio ao cliente para obter ajuda na reposição da ligação entre a Mercedes me ID e o veículo. Consulte os contactos apresentados acima nesta secção de Perguntas frequentes.

Pode redefinir as suas credenciais (endereço de e-mail/palavra-passe) na conta Mercedes-Benz na secção "A minha conta". O endereço de e-mail pode ser modificado na opção "Início de sessão e segurança".
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Pode repor a sua palavra-passe na conta Mercedes-Benz na secção "A minha conta">"Login e segurança". Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode fazer a reposição introduzindo o seu endereço de e-mail no ecrã de início de sessão e clicando no botão "Esqueci-me da palavra-passe". Será enviado um e-mail com orientações sobre como repor a sua palavra-passe.

Caso se tenha esquecido das suas credenciais completas, contacte o Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) para obter apoio. Por conseguinte, consulte os dados de contacto acima da secção Perguntas frequentes.

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Com a sua Mercedes me ID, tem acesso ao Centro de Privacidade Mercedes-Benz, onde pode ver se e como os seus dados pessoais são processados no âmbito da sua Mercedes me ID e dos serviços Mercedes-Benz que selecionou, incluindo, por exemplo, o respetivo responsável, a finalidade do processamento de dados e os dados pessoais relevantes (categorias) (coletivamente "função de transparência"). Pode decidir por si para que finalidade podemos processar os seus dados e efetuar configurações para tal no Centro de Privacidade Mercedes-Benz ("Escolha").
Também pode obter mais informações sobre a forma como lidamos com a proteção dos dados no Centro de Privacidade Mercedes-Benz.
Centro de Proteção de Dados

Para que outras pessoas possam utilizar os Extras Digitais Mercedes-Benz ativados no seu veículo, tem de as registar como co-utilizadores na sua conta de utilizador Mercedes-Benz. Para tal, na sua conta Mercedes-Benz, selecione o seu veículo no painel de controlo, clique em "Administrar veículo > Administrar co-utilizadores". Aí pode adicionar novos utilizadores ou eliminar os existentes. Os co-utilizadores necessitam da sua própria conta de utilizador Mercedes-Benz e têm de concordar com a ativação.

Os co-utilizadores podem consultar e utilizar determinados serviços da mesma forma que o utilizador, mas não têm autorizações para:

- Ativar/desativar serviços
- Comprar/cancelar
- Emparelhar/cancelar o emparelhamento de veículos

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A Mercedes me ID é um componente central de vários serviços Mercedes-Benz e permite uma experiência integrada entre diferentes plataformas. Permite também a utilização segura dos dados associados à sua conta entre os serviços compatíveis, evitando a introdução repetida da mesma informação. Por este motivo, a Mercedes me ID é necessária para utilizar muitos dos nossos serviços. Em determinadas situações, algumas funcionalidades podem também estar disponíveis sem iniciar sessão.

Se o seu veículo já não for apresentado como associado, o motivo pode ser ter criado uma nova conta em vez de iniciar sessão na conta original, à qual o veículo estava anteriormente associado. Inicie sessão na sua conta original e elimine a segunda conta que criou. Para saber como eliminar uma conta e como repor uma palavra-passe, consulte as perguntas frequentes acima. Se pretender assistência adicional, pode contactar o nosso Centro de Assistência ao Cliente.

Contacte o Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) para obter apoio adicional. Por conseguinte, consulte os dados de contacto acima da secção Perguntas frequentes.