Aqui encontras informações sobre temas gerais relativos à Mercedes‑Benz Online Store.

• Vantagens na Online Store
  
• Veículos e prova de estrada
  
• Aconselhamento personalizado
  
• Registo e início de sessão
  
• Segurança de dados
  
• Bónus ambiental
  

Que vantagens tenho na Mercedes-Benz Online Store?

A Mercedes-Benz Online Store tem inúmeras vantagens para ti – aqui, reservas o veículo dos teus sonhos de modo muito simples e cómodo.

• Ofertas de leasing atrativas
  Quer seja compra, leasing ou financiamento – oferecemos-te condições atrativas para o veículo dos teus sonhos.
  
  
• Disponibilidade rápida
  Na Mercedes-Benz Online Store, todos os veículos estão disponíveis de imediato – o veículo dos teus sonhos está pronto a levantar 2-3 semanas após a celebração do contrato. O momento exato da entrega do veículo depende, entre outras coisas, do registo do veículo e do processo de pagamento. A data exata da entrega é acordada entre ti e o concessionário Mercedes-Benz à tua escolha.
  
  
• Grande oferta de veículos diretamente do fabricante
  Escolhe entre uma seleção vasta e diversificada de veículos novos, diretamente do fabricante.
  
  
• Aconselhamento individual por especialistas
  Solicita gratuitamente o aconselhamento individual dos nossos especialistas no serviço de apoio ao cliente – por telefone ou e-mail.
  
  
• Encomendar online de forma fácil e segura
  Quer estejas em casa ou em viagem – o teu novo Mercedes-Benz está apenas a alguns cliques de distância.
  
  
• Entrega gratuita – diretamente no concessionário à tua escolha
  Realizamos a entrega gratuita do veículo dos teus sonhos diretamente no concessionário Mercedes-Benz que desejares.

Na Mercedes-Benz Online Store, encontras uma multiplicidade de veículos disponíveis de imediato. Aqui obténs respostas a perguntas frequentes sobre veículos e provas de estrada:

Que veículos estão disponíveis na Mercedes-Benz Online Store?

A Mercedes-Benz Online Store oferece-te uma vasta seleção de veículos atrativos, campanhas atuais, assim como modelos especiais exclusivos. Uma vez que os veículos oferecidos na Online Store estão completamente configurados, o veículo dos teus sonhos fica disponível logo cerca de 2-3 semanas após a celebração do contrato. Para veículos em campanha que estejam disponíveis na Mercedes-Benz Online Store antes do lançamento oficial no mercado, aplica-se um prazo de entrega diferente.

Tenho uma dúvida sobre um veículo. Onde posso obter mais informações?

Podes encontrar informações concretas sobre o respetivo veículo na vista detalhada de cada oferta. Além dos equipamentos em destaque e dos dados técnicos, estão também aí listados todos os equipamentos de série e especiais.
Se a informação pretendida não estiver aí disponível, entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Estamos à tua disposição por e-mail (marktplatz@daimler.com) e telefone (0800 623 222 2). Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 9h00 às 21h00 e ao sábado das 9h00 às 18h00.

O veículo dos meus sonhos não está disponível na Mercedes-Benz Online Store. O que posso fazer?

Ampliamos regularmente a oferta de veículos na Mercedes-Benz Online Store. Se o veículo dos teus sonhos não estiver atualmente disponível, podes solicitá-lo através deste formulário.
Ou entra diretamente em contacto connosco: estamos à tua disposição por e-mail (marktplatz@daimler.com) e telefone (0800 623 222 2). Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 9h00 às 21h00 e ao sábado das 9h00 às 18h00.

As imagens correspondem exatamente aos veículos que posso reservar e, em seguida, fazer um leasing, financiar ou comprar?

Esforçamo-nos para que as imagens correspondam aos veículos disponíveis. Contudo, é possível que o veículo pretendido divirja das imagens. Por isso, todas as imagens devem ser entendidas como um exemplo. Tem também em atenção que, por motivos técnicos, as tonalidades ilustradas podem apresentar apenas uma aproximação da pintura real.
Isto também se aplica ao facto de as imagens poderem conter também equipamentos especiais e acessórios que não estão incluídos no equipamento fornecido. A vista detalhada de cada oferta dá-te uma visão geral dos equipamentos incluídos: além dos equipamentos em destaque e dos dados técnicos, estão também aí listados os equipamentos especiais.

Posso fazer uma prova de estrada do veículo dos meus sonhos?

Esforçamo-nos para que possas fazer uma prova de estrada do teu veículo pretendido. Contudo, nem sempre nos é possível disponibilizar o veículo dos teus sonhos da Mercedes-Benz Online Store para uma prova de estrada. No entanto, caso isso não seja possível, teremos sempre todo o gosto em disponibilizar-te um veículo com equipamento semelhante para uma prova de estrada.

Como posso agendar uma data para uma prova de estrada?

Utiliza simplesmente o formulário correspondente: aí, informas resumidamente onde a tua prova de estrada deve começar e indicas a data pretendida, assim como os teus dados de contacto. Em seguida, um concessionário Mercedes-Benz nas proximidades irá entrar em contacto contigo para confirmar a data.
Em alternativa, podes também agendar a data da prova de estrada através do nosso serviço de apoio ao cliente: estamos à tua disposição por e-mail (marktplatz@daimler.com) e telefone (0800 623 222 2). Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 9h00 às 21h00 e ao sábado das 9h00 às 18h00.

Que documentos devo trazer comigo para a prova de estrada?

Para a prova de estrada necessitas de uma carta de condução europeia válida e de um documento de identificação pessoal válido.

Quem deve contactar se tiver mais dúvidas?

Para responder às tuas dúvidas e desejos individuais, contacta diretamente os nossos especialistas do serviço de apoio ao cliente: estamos à tua disposição por e-mail (marktplatz@daimler.com) e telefone (0800 623 222 2). Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 9h00 às 21h00 e ao sábado das 9h00 às 18h00.

Atualmente, apenas utilizadores registados e com sessão iniciada podem utilizar a Mercedes-Benz Online Store na totalidade. Se já tiveres uma Mercedes me ID, podes iniciar sessão diretamente. Caso contrário, tens de realizar um registo novo. Em seguida, a tua Mercedes me ID pessoal pode ser utilizada em todo o universo Mercedes-Benz. Naturalmente, também podes visualizar todas as ofertas da Online Store sem te registares e sem iniciar sessão. Podes então começar a procurar o veículo dos teus sonhos de imediato. Mais tarde, quando pretenderes reservar online um veículo concreto, irás necessitar de uma conta de utilizador.

Esqueci-me da minha palavra-passe. O que devo fazer?

Se te esqueceres ou perderes a tua palavra-passe, utiliza a ligação 'Esqueci-me da palavra-passe' na página de início de sessão. Em seguida, recebes um e-mail com o qual podes repor a tua palavra-passe antiga e definir uma palavra-passe nova.

Gostaria de apagar a minha conta de utilizador. Como posso fazê-lo?

Para apagares a tua conta de utilizador, contacta diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente: estamos à tua disposição por e-mail (marktplatz@daimler.com) e telefone (0800 623 222 2). Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 9h00 às 21h00 e ao sábado das 9h00 às 18h00.

Os meus dados pessoais são protegidos durante a sua introdução e transmissão?

Sim, todos os processos nos quais introduzes e nos transmites dados pessoais estão encriptados através de uma ligação à Internet segura (https).

O governo alemão tem como objetivo promover a venda de veículos elétricos novos e seminovos com a ajuda de um bónus ambiental. O apoio termina quando se esgotarem os fundos disponibilizados ou, no máximo, a 31/12/2025. Devido ao pacote de incentivo aprovado em junho de 2020, existe ainda um maior apoio estatal até 31/12/2021 (data limite para o registo do veículo).

Que veículos são elegíveis?

São elegíveis veículos totalmente elétricos (BEV) e modelos híbridos (PHEV) até um preço de lista líquido máximo de 65 000 euros.Se o preço de lista líquido do veículo exceder este montante, não existe qualquer apoio. O veículo deve encontrar-se da lista da BAFA de veículos elegíveis.

Qual é o tipo e o valor do apoio?

Até 31/12/2021, o montante do apoio para veículos totalmente elétricos é de 9000 euros para um preço de lista líquido ≤ 40 000 euros e de 7500 euros para um preço de lista líquido > 40 000 euros - 65 000 euros.Para modelos híbridos plug-in, o montante do apoio é de 6750 euros para um preço de lista líquido ≤ 40 000 euros e de 5625 euros para um preço de lista líquido > 40 000 euros - 65 000 euros.

A partir de 01/01/2022, o montante do apoio para veículos totalmente elétricos é de 6000 euros para um preço de lista líquido ≤ 40 000 euros e de 5000 euros para um preço de lista líquido > 40 000 euros - 65 000 euros.Para modelos híbridos plug-in, o montante do apoio é de 4500 euros para um preço de lista líquido ≤ 40 000 euros e de 3750 euros para um preço de lista líquido > 40 000 euros - 65 000 euros.

O montante total do apoio é concedido proporcionalmente pelo fabricante automóvel (parte do fabricante do bónus ambiental) e pela BAFA (parte do governo do bónus ambiental ou, até 31/12/2021, prémio de inovação).A parte do fabricante do bónus ambiental é descontada diretamente do preço de lista líquido do veículo.

A parte do governo ou o prémio de inovação podem ser solicitados diretamente junto da BAFA (Agência Federal Alemã de Economia e Controlo das Exportações) por pessoas elegíveis.Podes encontrar o formulário de pedido e informações adicionais em (www.bafa.de).

Quais são os requisitos para o apoio?

• O veículo tem de ser homologado na Alemanha (primeiro registo) e permanecer registado durante, pelo menos, seis meses. Se o veículo não se mantiver registado na Alemanha durante seis meses, a Mercedes-Benz Group AG reserva-se o direito de reter ou exigir de volta a parte do fabricante.
  
  
• O requerente deverá ser uma pessoa elegível de acordo com a BAFA.
  
  
• O veículo deve encontrar-se da lista da BAFA de veículos elegíveis.
  A Mercedes-Benz Group AG não se responsabiliza pelo pagamento da parte do governo. Não existe qualquer direito legal de concessão do prémio de inovação ou do bónus ambiental. A receção está sujeita a uma resposta positiva ao pedido por parte da BAFA.