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Para todos os veículos que reservaste e compraste em seguida na Mercedes-Benz Online Store, aplicam-se todas as garantias da Mercedes-Benz.

Que garantia tenho para veículos que foram reservados e comprados em seguida na Mercedes-Benz Online Store?

Para todos os veículos reservados e comprados em seguida na Mercedes-Benz Online Store, aplica-se a garantia do fabricante de 2 anos. Esta tem início com a entrega ou o primeiro registo do veículo – aplica-se a primeira data.

Tenho um direito de devolução na Mercedes-Benz Online Store?
Podes cancelar a tua encomenda num prazo de 14 dias sem indicação de motivos.Para informações mais detalhadas sobre isto, consulta a instrução de cancelamento.

Podes consultá-la no processo de encomenda. Recebes também a instrução de cancelamento e o formulário de cancelamento com a confirmação de receção da tua encomenda.

Para todos os veículos que reservaste e compraste em seguida na Mercedes-Benz Online Store, aplicam-se todos os serviços de assistência da Mercedes-Benz. Podes encontrar aqui as informações mais importantes sobre o tema da assistência.

Quem deve contactar se tiver mais dúvidas?
Os nossos especialistas do serviço de apoio ao cliente têm todo o gosto em responder às tuas perguntas por telefone (0800 623 222 2) e por e-mail (marktplatz@daimler.com).Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 9h00 às 21h00 e ao sábado das 9h00 às 18h00.

Quem me ajuda após a compra?

O teu concessionário Mercedes-Benz está sempre à tua disposição. Este oferece-te uma assistência Mercedes-Benz completa para o veículo que reservaste na Mercedes-Benz Online Store e compraste em seguida.

Posso utilizar em pleno a assistência Mercedes-Benz?

Naturalmente – o teu concessionário Mercedes-Benz estará ao teu lado em todas as questões de assistência.

Podes encontrar aqui as informações mais importantes sobre os serviços adicionais relacionados com o teu veículo. Estes incluem, por exemplo, temas como equipamento especial, acessórios e packs de serviços (Pack Manutenção, Pack Serviço Completo e Pack Garantia). Se a tua dúvida não constar aqui, entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

Posso selecionar equipamentos especiais adicionais para o veículo dos meus sonhos na Mercedes-Benz Online Store?
Para os veículos apresentados na Mercedes-Benz Online Store, não são oferecidos quaisquer equipamentos especiais reserváveis em separado, além dos equipamentos listados na oferta.Se pretenderes adquirir um veículo com equipamento especial adicional, podes solicitar-nos o veículo dos teus sonhos através deste formulário.

Ou entra diretamente em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente: estamos à tua disposição por e-mail (marktplatz@daimler.com) e telefone (0800 623 222 2). Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 9h00 às 21h00 e ao sábado das 9h00 às 18h00.

Posso encomendar acessórios adicionais para o veículo dos meus sonhos na Mercedes-Benz Online Store?

Sim, podes adquirir acessórios adicionais para o veículo dos teus sonhos, independentemente da tua encomenda na Mercedes-Benz Online Store, através do teu concessionário Mercedes-Benz. Para isso, entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente – temos todo o gosto em aconselhar-te.

Estamos à tua disposição por e-mail (marktplatz@daimler.com) e telefone (0800 623 222 2). Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 9h00 às 21h00 e ao sábado das 9h00 às 18h00.

E se quiser acrescentar um produto de seguro ou assistência após a conclusão da minha encomenda?

O nosso serviço de apoio ao cliente ou o teu concessionário Mercedes-Benz terá todo o gosto em aconselhar-te na escolha de um produto de seguro ou assistência adequado.

Se escolheres a opção de pagamento de leasing/financiamento, após a conclusão do pedido online Check & Drive no portal do cliente Mercedes me finance da Mercedes-Benz Bank AG ou da Mercedes-Benz Leasing GmbH, podes calcular diretamente o teu seguro automóvel Mercedes-Benz e beneficiar, deste modo, de excelentes vantagens abrangentes em termos de responsabilidade civil e perdas e danos.

Se tiveres mais dúvidas, estamos a tua disposição por e-mail (marktplatz@daimler.com) ou telefone (0800 623 222 2). Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 9h00 às 21h00 e ao sábado das 9h00 às 18h00.

O Mercedes Credit Card é mais do que um cartão de crédito. É o teu acessório com muitas vantagens relacionadas com margem de manobra financeira e mobilidade com uma mais-valia. Em seguida, revelamos-te mais sobre o cartão de crédito da Mercedes-Benz.

Já tenho um cartão de crédito – porque é que devo adquirir o Mercedes Credit Card?

O cartão de crédito com a estrela é o complemento perfeito para o teu veículo e o teu bilhete de entrada para um mundo repleto de vantagens Mercedes. Assim, beneficias de muitas vantagens – por exemplo, ao abastecer e ao comprar. Recebes automaticamente uma extensão de garantia para aparelhos eletrónicos que compres com o teu Mercedes Credit Card. Graças à proteção de mobilidade em toda a Europa, tens sempre toda a tranquilidade em viagem. E, naturalmente, com o teu Mercedes Credit Card, podes pagar de forma rápida, segura e cómoda, sem contacto ou por Apple Pay, e levantar dinheiro em toda a Europa sem quaisquer taxas. Isto ainda não é tudo: aqui podes encontrar um resumo de todas as vantagens.

Viajo muito e estou dependente da mobilidade. O Mercedes Credit Card pode oferecer-me aqui uma segurança adicional?

Sim, definitivamente. O Mercedes Credit Card oferece-te uma proteção de mobilidade abrangente na Alemanha e em toda a Europa sob a forma de assistência rápida no caso de uma avaria ou de um acidente. Independentemente de estares a utilizar um Mercedes ou um veículo de outra marca que esteja aprovado para ti. Também podes contar com a nossa ajuda em caso de infortúnios, como uma chave de ignição fechada dentro do veículo. Sabe mais aqui sobre a proteção de mobilidade.

Também gosto de utilizar veículos de aluguer ou car sharing. O Mercedes Credit Card oferecer-me alguma vantagem para estas situações?

Sim, para estes desejos existem vantagens interessantes. Com o Mercedes Credit Card, obténs condições preferenciais de até 20% em todos os grandes parceiros de aluguer de veículos: por exemplo, Avis, Budget, Hertz e Sixt. Além disso, obténs ainda um seguro adicional de danos próprios para veículos de aluguer, válido em todo o mundo, com uma redução atrativa da franquia. No que diz respeito ao car sharing, podes contar com um crédito inicial de 10 euros na SHARE NOW – e o Mercedes Credit Card oferece-te a taxa de registo. Podes encontrar mais informações aqui.

Gosto muito de viajar. O Mercedes Credit Card é um bom parceiro?

Sem dúvida – e isto vai muito além do pagamento e do levantamento de dinheiro no estrangeiro e das vantagens para veículos de aluguer. Graças ao serviço de viagem do Mercedes Credit Card, o teu cartão de crédito concretiza as tuas férias de sonho – desfruta de aconselhamento de viagens personalizado, reembolsos e cupões de viagem. Está igualmente incluído um aconselhamento médico antes e durante a viagem e para assistência em caso de doença. Com o Mercedes Credit Card Gold, garantes ainda um seguro de cancelamento e interrupção de viagem. Informa-te aqui sobre o Mercedes Credit Card Silver e Gold.

O Mercedes Credit Card oferece também vantagens especiais para fãs da Mercedes?

Naturalmente. O Mercedes Credit Card foi feito a pensar nos verdadeiros fãs da Mercedes. Graças ao teu cartão de crédito com estrela, obténs sempre 10% de desconto na Mercedes-Benz Online Store e no centro de peças usadas da Mercedes-Benz. Se quiseres experimentar um Mercedes especial, com o teu Credit Card, garantes condições atrativas no serviço Mercedes-Benz Rent. Amigos de formações de condutores poupam 10% da taxa de inscrição nos fantásticos Mercedes-Benz Driving Events. E se quiseres conhecer a história do automóvel no Museu Mercedes-Benz, poupas metade do preço da entrada. Aqui podes ler os detalhes de todas as vantagens.