Com o seu Mercedes me ID, tem acesso ao Centro de Privacidade Mercedes-Benz, onde pode ver se e como os seus dados pessoais são processados no âmbito do seu Mercedes me ID e dos serviços Mercedes Benz que selecionou, incluindo, por exemplo, o responsável, a finalidade do processamento de dados e os dados pessoais relevantes (categorias). Pode escolher para que finalidade os seus dados podem ser processados e alterar as definições no Centro de Privacidade da Mercedes-Benz. (Com base na disponibilidade do serviço por mercado). Pode decidir por si para que finalidade podemos processar os seus dados e efetuar configurações para tal no Centro de Privacidade Mercedes-Benz ('Escolha'). Também pode obter mais informações sobre a forma como lidamos com a proteção dos dados na Mercedes-Benz na nossa página respetiva.

Utilizando a caixa de entrada Mercedes-Benz, pode receber mensagens, notificações, lembretes e informações relacionadas com o seu veículo enviadas por nós e por outros prestadores de serviços Mercedes-Benz. 

O serviço de preferência Mercedes-Benz tem em conta as preferências que introduziu e selecionou em todos os serviços Mercedes-Benz. Ao utilizar os Serviços Mercedes-Benz, em alguns casos é-lhe perguntado se as definições e informações que forneceu neste contexto devem ser guardadas. Outros serviços e prestadores de serviços da Mercedes-Benz podem processar alguns destes dados, se tal for relevante para um pedido do cliente (no Centro de Assistência ao Cliente ou num concessionário), para prestar o melhor apoio possível (Apoio ao Cliente) e evitar a duplicação de dados.

Além disso, pode expandir o seu Mercedes me ID para adicionar um ou mais perfis de empresa, para que possa utilizar uma única conta Mercedes me ID para gerir não só os veículos atribuídos ao seu perfil "privado", mas também os veículos "empresariais“, configurar e utilizar os Extras Digitais para estes veículos. Além disso, pode guardar informações da empresa e códigos de desconto para frotas.

O Mercedes me ID disponibiliza-lhe um acesso central aos serviços da Mercedes-Benz e dos nossos parceiros de cooperação. O seu Mercedes me ID fornece-lhe um ponto de acesso central que lhe permite registar-se nos nossos serviços, bem com o um perfil central no qual pode alterar os seus dados. Continuamos a melhorar o Mercedes me ID para si e cada vez mais serviços serão suportados pelo Mercedes me ID no futuro.

Caso seja um novo utilizador e ainda não possuir uma conta de utilizador, receberá o seu Mercedes me ID quando se registar. Se já tiver uma conta de utilizador, pode aceitar os termos e condições do Mercedes me ID, bastando para isso iniciar sessão numa aplicação Mercedes-Benz ou numa conta Mercedes-Benz

Pode apagar o seu Mercedes me ID na sua conta Mercedes-Benz. Aceda à secção de detalhes da sua conta Mercedes-Benz ("A minha conta"). Na parte inferior dessa página, pode encontrar a opção correspondente "Eliminar conta Mercedes-Benz". No entanto, tenha em atenção que, após a eliminação do Mercedes me ID, deixará de poder utilizar os serviços do Mercedes me ID. Para mais informações, consulte os termos de utilização e a política de privacidade do Mercedes me ID.

Para lhe podermos disponibilizar um Mercedes me ID, é necessário recolher e tratar os seus dados pessoais. Tal é feito, naturalmente, estritamente de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis no seu país (p. ex., RGPD). Para informações mais detalhadas, consulte os termos de utilização e a política de privacidade do Mercedes me ID.

Para aceder à sua conta Mercedes me ID, utilize o seu endereço de e—mail e palavra-passe (credenciais) que utilizou no processo de registo. 

A razão mais comum para não se conseguir ligar à sua conta Mercedes me ID é um erro ortográfico nas suas credenciais (erro ortográfico no endereço de e-mail ou na palavra-passe). Certifique-se de que está a utilizar as mesmas credenciais que utilizou para registar a sua conta. Se se esqueceu da sua palavra-passe, utilize a opção de reposição da palavra-passe para definir uma nova.

O seu Mercedes me ID é o endereço de e-mail que utilizou para se registar no Mercedes me ID (algumas contas antigas utilizaram para um número de telemóvel para fazer o registo; nesses casos, este número de telemóvel é considerado um Mercedes me ID). Pode encontrar os detalhes do seu Mercedes me ID registada abrindo a secção de detalhes da sua conta Mercedes-Benz ("A minha conta" >"Login e segurança") no site da Mercedes-Benz (pode iniciar sessão aqui) e na aplicação para seu telemóvel (Descarregar a aplicação Mercedes-Benz: Google Play Store, App Store).

Para utilizar os Extras Digitais, deve criar um Mercedes me ID e concordar com os termos de utilização dos Extras Digitais (Registar no Mme ID). Para utilizar estes serviços, o veículo tem de estar associado à conta de utilizador correspondente. Pode associar o seu veículo à sua conta Mercedes-Benz na secção "O Meu Painel de Controlo > Novo veículo" com base no seu Número de Identificação do Veículo (VIN) ou na aplicação Mercedes-Benz.

Aceder ao Painel de Controlo

Descarregar a aplicação Mercedes-Benz:

Google Play Store

App Store

Contacte o seu concessionário Mercedes-Benz ou os nossos canais de apoio ao cliente, que o ajudarão a repor a ligação entre o Mercedes me ID e o veículo. Por conseguinte, consulte as informações de contacto por cima das FAQ. 

Pode redefinir as suas credenciais (endereço de e-mail/palavra-passe) na conta Mercedes-Benz na secção "A minha conta". O endereço de e-mail pode ser modificado na opção "Início de sessão e segurança".

Pode repor a sua palavra-passe na conta Mercedes-Benz na secção "A minha conta">"Login e segurança". Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode fazer a reposição introduzindo o seu endereço de e-mail no ecrã de início de sessão e clicando no botão "Esqueci-me da palavra-passe". Será enviado um e-mail com orientações sobre como repor a sua palavra-passe.

Caso se tenha esquecido das suas credenciais completas, contacte o Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) para obter apoio. Por conseguinte, consulte as informações de contacto acima da secção FAQ.  

Com o seu Mercedes me ID, tem acesso ao Centro de Privacidade MercedesBenz, onde pode ver se e como os seus dados pessoais são processados no âmbito do seu Mercedes me ID e dos serviços Mercedes-Benz que selecionou, incluindo, por exemplo, o respetivo responsável, a finalidade do processamento de dados e os dados pessoais relevantes (categorias) (coletivamente "função de transparência"). Pode decidir por si para que finalidade podemos processar os seus dados e efetuar configurações para tal no Centro de Privacidade Mercedes-Benz ("Escolha").

Também pode obter mais informações sobre a forma como lidamos com a
proteção dos dados no Centro de Privacidade Mercedes-Benz. 

Para que outras pessoas possam utilizar os Extras Digitais Mercedes-Benz
disponíveis e ativos no seu veículo, tem de as registar como coutilizadores na sua
conta de utilizador Mercedes-Benz. Para tal, na sua conta Mercedes-Benz,
selecione o seu veículo no painel de controlo (Inicie sessão aqui), clique em "Administrar veículo > Administrar coutilizadores". Aí pode adicionar novos utilizadores ou eliminar os existentes. Os coutilizadores necessitam da sua própria conta de utilizador Mercedes-Benz e têm de concordar com a ativação.

Os coutilizadores podem consultar e utilizar determinados serviços da mesma forma que o utilizador, mas não têm autorizações para:
- Ativar/desativar serviços
- Comprar/cancelar
- Associar/desassociar veículos 

O Mercedes me ID é um componente central de um grande número de serviços e é utilizado por vários prestadores de serviços Mercedes-Benz. O objetivo é permitir uma experiência de cliente perfeita e fluida nos diferentes serviços e garantir o acesso direto. Além disso, o Mercedes me ID permite a troca segura de dados dos seus dados pessoais da sua conta de utilizador para além dos limites do sistema, evitando assim entradas de dados redundantes para si. Por este motivo, o Mercedes me ID é obrigatório em quase todas as áreas ao utilizar os nossos serviços.

No entanto, em casos de utilização selecionados, também permitimos operações feitas enquanto convidados.

Contacte o Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) para obter apoio adicional. Por conseguinte, consulte as informações de contacto acima da secção FAQ.